«Сбербанк» назвал очереди в отделениях

На конференции компании Visa один из руководителей кредитной организации – заместитель председателя Максим Полетаев высказал свою точку зрения по поводу работы отделений «Сбербанка», которые известны своими очередями и неспешными сотрудниками. Он пояснил, что уходить в онлайн-банкинг не самый правильный ход, хотя эту тенденцию провозгласил президент «Сбербанка» Герман Греф.

Но по мнению Полетаева, именно работа непосредственно в личном контакте с клиентом, который происходит в отделении банка - позволяет увеличить продажи продуктов кредитной организации, и увлекаться выводом многих функций банка в онлайн – не самый правильный ход без привязки к офлайн контакту с клиентами.

Поэтому – наличие очередей в отделениях – это благо для банка, заключил он, сообщает «Эхо Москвы».