МФЦ - как вечный зал ожидания

Пришли в свой выходной день получить гос.услугу и сидим в очереди почти полтора часа, ничего не движется, администратор крайне не уважительно общаеться, как-будто большое одолжение делает, портит людям настроение. Более 40 человек перед нами. 

Вопрос: разве не регламентированы правила предоставления государственных услуг? Сколько клиент должен ждать в очереди, какие-то рамки должны быть, 15 минут или сколько? Как в 19 веке до сих пор людей душат в очередях и время других не ценят.

Суббота, Мира 1.