Кто спасет вологжан: жители областного центра жалуются на невыносимые очереди в городской ГИБДД

Вологжане, которые устали стоять в очередях в городскую ГИБДД, обратились в портал «Вологда-Поиск». Журналисты издания проверили, действительно ли перед дверьми кабинетов сотрудников ежедневно скапливается до 50-60 человек и почему руководство городской инспекции не решает проблему кардинально. 
Редакция портала побывала на месте событий в мае и июле этого года. Действительно, около 16.00 на первом этаже здания инспекции начинается ажиотаж.

Несколько десятков человек вынуждены толпиться перед одним (!) кабинетом и переживать, успеют ли они до 18.00 решить свою проблему. Одни записываются на переэкзаменовку, другие приносят инспекторам необходимые документы и так далее. 

Как рассказали нам 25 июля вологжане, стоявшие в очереди с 14.00, они пришли пораньше намеренно - чтобы записаться и все-таки добиться аудиенции с инспектором. Повезет ли всей очереди, люди не знают. Но подозревают – вряд ли. 

- Насколько мы знаем, все это из-за того, что до 16.00 сотрудники принимают экзамены. А затем они работают в кабинете. Но так как бывают больничные, а летом – сезон отпусков, вместо нескольких инспекторов прием ведут всего двое человек. Например, по нашим данным, в минувшую пятницу и в субботу из всей очереди им удалось принять всего по 20 человек. Остальные ушли ни с чем, - рассказывают опытные посетители очередей в городской ГИБДД. 

Помещение ГИБДД на 1 этаже, где вынуждены толпиться несколько десятков человек, комфортным не назовешь. Минимум стульев, плохо работающий кондиционер, кулер, где стаканов к 16.00 уже нет… А на ногах приходится стоять не только молодежи, которая мечтает сесть за руль, но и старшему поколению, которые пришли записываться на экзамен, чтобы получить новую категорию. 

- Лично мне уже плохо, хотя я нахожусь здесь всего 10 минут. У меня гипертония, я не могу такое выносить физически. Как быть, как добиться решения вопроса? – возмущается один из водителей.

«Сокращаем действия» 

Судя по ответу, руководство городской ГИБДД не признает наличие проблемы. С ее точки зрения, если страдающие в очередях вологжане не пишут письменные жалобы, обсуждать нечего! Портал «Вологда-Поиск» направил в городскую ГИБДД запрос, чтобы понять, что именно предпринимает инспекция, если за дверью кабинета очередь разрастается до немыслимых размеров. 

- В случаях непредвиденного увеличения очередей граждан на предоставление госуслуг, во всех подразделениях Госавтоинспекции области разработаны и утверждены соответствующие алгоритмы действий сотрудников, в том числе включающие в себя: 

• - сокращение (минимизацию) действий при предоставлении госуслуг; 
• - направление дополнительных сотрудников для информирования граждан, предварительной проверки необходимых документов и т.д.; 
• - привлечение дополнительных сотрудников для непосредственного предоставления госуслуг; 
• - организация записи граждан для получения госуслуг в другие удобные для них даты и время; 
• - продление графика работы экзаменационного подразделения, в т.г. необходимости задействования алгоритмов в подразделениях Госавтоинспекции области не возникало, - считает заместитель начальника отдела информации и общественных связей М. Г. Суслова.

Как все должно работать

Так откуда же берутся гигантские очереди в ГИБДД Вологды, если работники инспекции даже разработали алгоритмы, чтобы их избегать?

- Увеличение количества граждан в зале ожидания экзаменационного отделения 5 и 6 мая 2023 г. могло произойти по причине прибытия на теоретический экзамен кандидатов в водители ранее назначенного времени проведения экзаменов. Вместе с тем, жалоб от граждан на организацию работы экзаменационного отделения 5 и 6 мая 2023 г. в Управление Госавтоинспекции области и УМВД России по Вологодской области, которые не смогли получить госуслугу или записаться на экзамены, не поступало, - поясняет представитель организации. 

По информации работника, система построена следующим образом. В соответствии с требованиями законодательства организована запись кандидатов в водители на экзамены в составе организованных групп, по заявлениям автошкол. В таких случаях кандидату в водители обращаться в экзаменационное подразделение для записи на экзамен не требуется, информация о дате, времени и месте проведения экзамена сообщают ему через представителя автошколы.

- Для граждан, решивших обратиться в подразделение Госавтоинспекции в индивидуальном порядке (например, когда автошкола находится в другом районе или регионе), организован прием заявлений через единый портал госуслуг. После получения такого заявления и проведения необходимых регламентных проверок, кандидату в водители будет назначена дата, время и место проведения теоретического экзамена.

Для граждан, получивших неудовлетворительную оценку на экзамене организована запись на пересдачу непосредственно после окончания экзамена. В данном случае экзаменатор предложит удобные для кандидата в водители дату и время пересдачи экзамена. Запись граждан на экзамены при личном обращении гражданина в экзаменационное подразделение Госавтоинспекции осуществляется только в тех случаях, когда по каким-либо причинам гражданина не устроили ранее назначенные дата и время пересдачи экзамена, - уверены представители ГИБДД. 

«Разрыв необходим»

По информации Сусловой, с учетом графика работы подразделения, ежедневно в Вологде практические экзамены принимают 4 экзаменатора.
Вологжанам, которые хотят обойтись без очередей в ГИБДД, очевидно, что сотрудников не хватает. Вот и 25 июля перед кабинетом снова толпилась очередь из нескольких десятков человек. По мнению водителей, в итоге разрыв между временем сдачи теории и практики достигает в Вологде несколько месяцев, например, в мае можно было записаться лишь на экзамен в июле. 

А вот представители городской ГИБДД так не считают и заявляют, что разрыв между проведением теоретических и практических экзаменов в городской ГИБДД составляет от трех до семи дней, «в зависимости от плотности графика приема экзаменов». 

- Данный разрыв необходим для увеличения пропускной способности экзаменационного подразделения за счет исключения фактов выделения времени на прием практического экзамена гражданам, неудовлетворительно сдавшим теоретический экзамен, при этом максимальные сроки предоставления госуслуги, установленные пунктом 24.2 административного регламента не нарушаются, - считают в ГИБДД. 

Еще одна проблема, на которую жалуются водители, - поведение инспекторов городской ГИБДД, которые могут отказать в пересдаче экзаменов, не написав в документе причину. 

- Считаю это нарушением правил, но в ГИБДД, когда я попытался узнать отношение к этому факту у руководителя, мне сообщили, что будут проверять информацию только после письменного обращения руководителю инспекции. На мой взгляд, нужно не бюрократию разводить, а четко дать понять, по каким правилам работают инспекторы, - говорит представитель одной из вологодских автошкол, пытавшийся отстоять права ученика. 

Документ с датами по пересдаче экзаменов, на который ссылаются инспекторы, отказывая в пересдаче вологжанам, - пункта 11(2) правил проведения экзаменов на право управления транспортными средствами и выдачи водительских удостоверений, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2014 № 1097.

- В соответствии с требованиями данного пункта, для кандидата в водители, не сдавшего теоретический экзамен, назначается повторный теоретический экзамен, который проводится не ранее чем через 7 и не позднее 30 календарных дней со дня проведения предыдущего несданного теоретического экзамена, а для кандидата в водители, не сдавшего теоретический экзамен с третьей и последующих попыток, - не ранее чем через один и не позднее 3 месяцев со дня проведения предыдущего несданного теоретического экзамена. 

Для кандидата в водители, не сдавшего практический экзамен, назначается повторный практический экзамен, который проводится не ранее чем через 7 и не позднее 60 календарных дней со дня проведения предыдущего несданного практического экзамена, а для кандидата в водители, не сдавшего практический экзамен с третьей и последующих попыток, - не ранее чем через один и не позднее 3 месяцев со дня проведения предыдущего несданного практического экзамена, - цитирует требования правил представитель ГИБДД.  

Таким образом, кандидату в водители в мае, не сдавшему с первого раза практический экзамен, пересдача экзамена будет назначена не ранее, чем через 7 (в мае текущего года) и не позднее 60 календарных дней (в июле текущего года). Для кандидата в водители, не сдавшего с третьего и более раза, - не ранее чем через один (в июне) и не позднее З месяцев (в августе).

Вологжане убеждены, что представители городской ГИБДД обязаны решить проблему с очередями и стараться объяснять все требования законодательства, письменно пояснив в документах причину отказа. Портал «Вологда-Поиск» будет следить за диалогом недовольных вологжан и городской ГИБДД.