О работе горячей линии по СВО рассказал губернатор Вологодской области

Губернатор Олег Кувшинников проанализировал работу колл-центра по вопросам спецоперации

Сегодня глава региона Олег Кувшинников пообщался с секретарем единой службы помощи гражданам 122 Еленой Михайловой.

В сентябре 2022 года в Вологодской области начала свою работу горячая линия по СВО. На данный момент сотрудниками колл-центра уже обработано более 28 тысяч обращений от граждан. Сейчас отмечена тенденция на снижение числа вопросов: в июне 2023 года на горячую линию обратилось около 1500 человек.

Именно обращения земляков, касающиеся специальной военной операции, и обсудил глава области с секретарем службы.

- Все вопросы по СВО находятся на особом контроле. Земляки уточняют информацию о бойцах. Большое количество вопросов поступает по получению выплат и мер поддержки, которые полагаются участникам СВО и их семьям, интересуются порядком поступления на военную службу по контракту. В области реализуется целый спектр мер поддержки. Наша планомерная работа отмечена на федеральном уровне, - сообщил губернатор Олег Кувшинников.

На все вопросы сотрудники службы 122 дают подробные ответы, если есть необходимость, соединяют с другими организациями, предоставляющими меры поддержки и выплаты или перенаправляют звонки на пункт отбора Вологодской области и в военные комиссариаты муниципалитетов. Если решить вопрос на уровне региона невозможно, переадресовывают звонок на горячую линию Минобороны РФ.

Кроме колл-центра для помощи землякам, участвующим в ходе проведения спецоперации, в Вологодской области работает региональное отделение фонда «Защитники Отечества». Благодаря системному подходу в решении вопросов службы Вологодской области могут в оптимальные сроки помочь жителям региона.

- Конечно, ответы на многие вопросы можно найти на интернет-ресурсах — региональных и федеральных, — но порой голос оператора ободряет и возвращает силы. Ведь каждый специалист — еще и психолог, готовый помочь и поддержать, - уверен глава региона Олег Кувшинников.