До половины отделений банков в России в ближайшие годы закроются

Несмотря на бурное развитие онлайн-сервисов, они все-таки не смогут совсем заменить живые консультации со специалистами в отделениях банков. Тем не менее уже в ближайшее время до половины из них закроются, а сотрудникам придется менять профессию, говорит HR-эксперт Зулия Лоикова.

В беседе с НСН она заявила, что тренд на онлайн-формат банкинга сохранается – ведь почти все операции можно перевести в цифровой режим. Но в перспективе пяти лет все отделения банков не исчезнут, считает эксперт.

«Они могут сократиться в два раза, но останутся. Офлайн будет нужен и доступен, так как есть задачи конфиденциальные, которые требуют личного присутствия. Также жители отдаленных территорий, пожилые люди не доверяют цифровым каналам и ценят очное общение», — добавила Лоикова.

По мнению специалиста, сохранится гибридная модель: когда массовые задачи уйдут в онлайн-режим, а более сложные операции будут решать «живые» сотрудники. 

Лоикова также дает полезный совет: россиянам нужно забыть о том, что одна специальность позволит обеспечивать себя всю жизнь. В перспективе, и это станет нормой, каждый человек будет менять профессию раз в пять-шесть лет. 

«Газета.Ru» напоминает, что по данным Центробанка РФ, в первом квартале 2026 года банки в России закрыли 483 отделения. А их общее число достигает 21,87 тысяч. Оптимизация  физической инфраструктуры на фоне растущих издержек будет продолжаться.