В России резко выросло число жалоб на проблемы с погашением микрозаймов

Россияне стали значительно чаще обращаться в Банк России из-за трудностей с погашением микрозаймов. За первые шесть месяцев 2026 года регулятор получил около 3,5 тыс. обращений по этой теме. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года показатель увеличился в 3,1 раза.

Рост числа обращений также зафиксировали в Службе финансового уполномоченного. Чаще всего заемщики жаловались на отказ микрофинансовых организаций возвращать комиссии, а также на дополнительные услуги и их стоимость. Всего по этим вопросам за полугодие поступило более 1,6 тыс. обращений.

При этом в 62% случаев финансовый уполномоченный принимал решение не в пользу заемщиков. В Банке России поясняют, что одна из причин заключается в добровольном урегулировании споров: МФО нередко удовлетворяют требования клиентов уже после обращения к финомбудсмену, но еще до вынесения официального решения.

В ЦБ и СРО «МиР» считают, что на статистику также влияет деятельность так называемых раздолжнителей. Это компании и частные консультанты, которые предлагают заемщикам помощь в списании долгов или защите имущества от взыскания.

По данным регулятора, такие посредники могут массово направлять в контролирующие органы однотипные обращения от имени своих клиентов. В результате количество жалоб увеличивается, однако последующие проверки не всегда подтверждают нарушения со стороны микрофинансовых организаций.

В СРО «МиР» предполагают, что для некоторых раздолжнителей обращения становятся способом продемонстрировать клиенту активную работу и одновременно оказать дополнительное давление на МФО.