С 1 марта в России появятся трезвые сантехники

С 1 марта коммунальщиков обязали установить сроки реагирования на сообщения граждан о случившейся аварии.

На звонок диспетчер аварийной службы должен ответить в течение 10 минут, а вот, например, ликвидировать засор в трубе – за 2 часа после получения заявки от жителя дома, в котором произошла авария.

На устранение иных поломок, аварий и иных проблем, связанных с ЖКХ в сфере водоснабжения, электрики, газоснабжения – отводиться не более трех суток.

Все действия – от ФИО жильца и времени заявки, до факта выезда мастера фиксируются в журнале, а гражданин, заказавший услугу, должен быть уведомлен о времени посещения и о личных данных сотрудника УК, который придет к нему на вызов.

Ну и образ «сантехника – выпивохи» должен уйти в прошлое – сотрудники УК, выполняющие определенные работы по заявке жильца должны быть опрятными и обеспеченными всеми необходимыми материалами и инструментами для устранения проблем заявителя.