image
На злобу дня
712

Свыше 10 тысяч звонков приняли операторы горячих линий по коронавирусу

В Вологде работают два колл-центра, принимающих звонки от вологжан: в здании правительства области и на базе МФЦ.

 

Звонки принимают каждый день, без выходных, с 8.00 до 20.00 по номерам 122 и 8-800-200-93-88. Время ожидания ответа в среднем составляет 1-2 минуты. После 20.00 и до утра сообщения фиксирует автоинформатор, а утром они обрабатываются в течение двух часов.

«Часто требуется просто выслушать человека, подсказать, что ему надо делать, чтобы заболевший коронавирусной инфекцией не выходил за пределы своей квартиры, чтобы не распространялась дальше инфекция. Очень часто нужна психологическая помощь людям с ковид-положительным результатом анализа», – рассказала секретарь колл-центра Елена Барачевская.

По номеру 122 вологжан  проинформируют о тестировании, работе моногоспиталей, правилах поведения при инфицировании или контактировании с заболевшим, а также могут соединить с медучреждениями и штабами волонтёров.

«Если человек по состоянию здоровья или другой причине не может дозвониться до поликлиники, при обращении к нам, мы имеем возможность перевести его на нужное ему медучреждение, сокращая время ожидания заболевшего. То есть вологжане могут позвонить к нам в колл-центр, получить информационную помощь и таким образом решить определенные проблемы», - говорит Елена Барачевская.

Уже более 10 тысяч звонков поступило на горячие линии по коронавирусу. Помощь вологжанам будет оказыватьсяя и в праздничные дни.

Главные новости Вологды за неделю
Череповчанин Иван Сергеев принес первую в сезоне победу столичному «Динамо»
Это был дебютный гол форварда после перехода в стан «бело-голубых»
26-07-2025 2 020 просмотров
Хоккеисты из Череповца всухую обыграли соперников из Ярославля
Результат подарил надежду череповецким болельщикам на то, что предстоящий сезон станет более успешным для команды «Алмаз»
26-07-2025 642 просмотра
Обнадеживающие изменения. Превью матча ФК «Череповец» - «Спартак-2»
Футбольный корреспондент портала Вологда-поиск проанализировал перспективы команд на победу и пришел к выводу – на фоне масштабных преобразований в стане «красно-белых» у «желто-черных» появляется шанс
25-07-2025 2 682 просмотра