Как «Ростелеком» обеспечивает бесперебойный интернет: революционная система мониторинга в действии

Инновационные технологии позволили вологодскому филиалу «Ростелекома» достичь впечатляющих результатов в обеспечении качества связи. В июне компания продемонстрировала впечатляющую эффективность своей системы мониторинга, предотвратив 94% потенциальных сбоев до того, как они могли повлиять на качество услуг для абонентов.

Умная система наблюдения за сетью работает в автоматическом режиме, непрерывно анализируя состояние как собственного оборудования компании, так и устройств пользователей. В поле зрения технологии попадают все компоненты сети: от базовых станций до домашних роутеров и телевизионных приставок.

Превентивный подход позволяет выявлять даже незначительные отклонения в работе сети. Система чутко реагирует на любые изменения качества сигнала, будь то помехи при трансляции телеканалов или нестабильность Wi-Fi соединения. При обнаружении аномалий автоматически формируется заявка в службу поддержки для оперативного устранения проблемы.

Процесс решения возникающих вопросов максимально автоматизирован. В 94% случаев проблемы устраняются системой самостоятельно. Около 5% ситуаций требуют дистанционного вмешательства специалистов, которые связываются с абонентами по SMS и телефону. Лишь в 1% случаев необходим выезд технического специалиста на место.

Региональное покрытие системы мониторинга охватывает всю территорию Вологодской области — от крупных городов до отдаленных населенных пунктов. Однако стоит отметить, что в некоторых случаях, например при проведении дорожных работ или строительстве коммуникаций, время устранения неполадок в сельской местности может быть увеличено.

«Мы перешли от реактивного подхода к проактивному управлению сетью, — подчеркивает Евгений Забродин, директор Вологодского филиала ПАО «Ростелеком». — Наша цель — не просто быстрое устранение неполадок, а их предотвращение. Мы стремимся предоставить жителям области максимально надежное и качественное интернет-соединение».

Внедрение такой системы мониторинга стало важным шагом в развитии телекоммуникационной инфраструктуры региона, существенно повысив уровень удовлетворенности абонентов качеством предоставляемых услуг.