image

Клиентский сервис в «Тойота Центре Вологда» соответствует требованиям «Тойота»

 

11 июля директор департамента по обслуживанию клиентов «Тойота Мотор Россия» Имай Ясутаки вручил «Тойота Центр Вологда» сертификат соответствия стандартам TSM (Тоyota Service Management*)


*Тойота Сервис Менеджмент (TСM) — всеобъемлющая программа развития послепродажного обслуживания в дилерских центрах «Тойота» по всему миру. Основная цель TСM — достижение максимального уровня удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых им услуг.


Стандарты послепродажного обслуживания клиентов Toyota повышаются постоянно и меняются требования к дилерам. Вологодский дилер уже в четвертый раз с 2013 года успешно проходит сертификацию. Получение сертификата TSM означает, что «Тойота Центр Вологда» отвечает высочайшим корпоративным стандартам и требованиям TOYOTA в области сервисного обслуживания и продажи запасных частей и аксессуаров.

Ваши преимущества при обращении на сервис в «Тойота Центр Вологда»:

  1. Предложение для клиента максимально удобного времени и даты посещения дилерского центра.
  2. Оперативный приём на обслуживание вашего автомобиля, исключение образования очередей
  3. Оптимальные сроки выполнения работ.
  4. Оперативное реагирование на возникшие технические потребности в процессе обслуживания автомобиля.
  5. За счет эффективного использования времени обслуживания автомобиля, сокращается его время нахождение в дилерском центре
  6. Квалифицированный ремонт с первого раза.
  7. Сертифицированный персонал, чёткое следование технологиям, установленным заводом-изготовителем для ремонта и обслуживания автомобилей.
  8. Многоуровневый контроль качества выполненных работ, уверенность в результате.
  9. Индивидуальный подход к каждому клиенту и комфортное ожидание в клиентской зоне.

В ходе визита Имай Сан отметил высокую вовлеченность персонала всего дилерского центра в достижение общих целей компании для того, чтобы предоставлять своим клиентам лучший сервис. 

Сервис высокого уровня ближе, чем вы думаете.

 

Вологда, Окружное шоссе, д. 33
Главные новости Вологды за неделю
Удел бедных. «Северсталь» покидает один из лучших новичков прошлого сезона КХЛ
Корреспондент спортивной редакции портала Вологда-поиск пытался понять, что происходит
11-07-2025 2 697 просмотров