ПСБ: курс на цифровизацию и качественное обслуживание клиентов

Вологжане знакомы с ПСБ на протяжении 17 лет. О современных трендах на рынке банковских услуг, преференциях для бизнеса и физических лиц нашему журналисту рассказал региональный директор дополнительного офиса «Вологодский» ПСБ Александр Горохов.

- Александр Александрович, как вы оцениваете позиции ПСБ на финансовом рынке Вологодчины?

- ПСБ работает в Вологде с декабря 2005 года, то есть уже 17 лет. Безусловно, сегодня наш банк прочно занимает место среди лидеров вологодского финансового сектора. Офисы ПСБ в регионе обслуживают более 4 тысяч компаний среднего и малого бизнеса, оказывают услуги более чем 10 тысячам физических лиц, мы активно взаимодействуем с институтами власти.

- А планируете ли вы открывать здесь новые отделения?

- В Вологодской области сейчас работают два офиса ПСБ. Один из них находится в Вологде, другой – в Череповце. На данном этапе мы не ставим своей целью расширять присутствие, поскольку в приоритете – не количество представительств банка, а качественное обслуживание клиентов и возможность решения всех их задач. Мы настроили работу так, чтобы большинство банковских операций можно было осуществить дистанционно. Это прежде всего удобно самим клиентам – никуда не нужно идти. Офис же посещают, как правило, либо для выполнения каких-либо крупных операций – например, оформить ипотеку, либо чтобы получить финансовую консультацию – часть клиентов по-прежнему предпочитает онлайн-услугам личную встречу со специалистом.

- Банки взяли курс на максимальную цифровизацию. Какие по этому поводу решения разработал ПСБ для корпоративных клиентов?

- В первую очередь, это мобильные приложения банка. Сегодня они работают на всех типах мобильных устройств – напомню, с введением санкций наши клиенты временно потеряли возможность пользоваться приложениями, но мы максимально быстро решили этот вопрос. А интернет-банк для бизнеса от ПСБ и вовсе чемпион. Он занял первое место в номинации «Лучшие интернет-банки для компаний малого бизнеса» по результатам авторитетного рейтинга «Markswebb Business Intrenet Banking Rank-2022».

Помимо интернет-банка, ПСБ развивает и другие цифровые сервисы. Они также получают признание и специалистов, и пользователей. Например, «Бизнес ассистент Катюша» от ПСБ эксперты назвали самым функциональным и коммуникативно развитым чат-ботом. Он оказывает помощь при оплате счета по QR-коду или фото, повторяет платёж из истории, показывает остаток и реквизиты счёта, выгружает выписку, помогает найти нужные функции в интернет-банке.

Теперь благодаря ПСБ малый бизнес может подключить услугу приема платежей в интернете всего за один день. Этому способствовала автоматизация процесса подключения предпринимателей к интернет-эквайрингу.

Среди предпринимателей все более популярными становятся приложения, позволяющие пользоваться смартфоном, а не терминалом. Следуя этому тренду, банк запустил акцию «Платежный чат», благодаря которому участники акции проводят платежи в чат-банке без комиссии.

- Есть ли у банка цифровые сервисы для самозанятых и тех, кто только начинает свое дело?

Да, для самозанятых мы запустили сервис онлайн-платежей без открытия расчетного счета. С его помощью население и предприниматели, которые работают в статусе самозанятых, могут принимать оплату за свои товары и услуги с помощью смартфона через сервис «ПСБ Бизнес Пэй» без дополнительных платежей.

Кроме того, банк предоставил предпринимателям возможность выпускать цифровую кредитную бизнес-карту сразу при открытии расчетного счета в банке. Даже недавно созданная компания, которая только начинает свою деятельность, может вместе с открытием расчетного счета для запуска рабочих процессов сразу получить кредит на любые цели – например, на закупку оборудования, приобретении мебели в офис, оплате аренды или транспортных расходов и другие первоочередные задачи, которые требуют финансовых вложений.

- Какие технологии дистанционного обслуживания ПСБ интегрирует в работу с розничными клиентами?

Для того чтобы жители Вологодской области получали услуги банка, не тратя время на визиты в офис, ПСБ активно работает над развитием дистанционных каналов обслуживания. Так мы делаем наши продукты еще доступнее для клиентов.

Например, в уходящем году ПСБ подключил новый цифровой сервис для военной ипотеки. Он дает возможность оформить сделку полностью дистанционно. Для этого лишь нужен мобильный телефон. Наш банк – лидер военного ипотечного сегмента и, безусловно, нам важно максимально сократить клиентский путь для тысяч клиентов-военнослужащих.

Также ПСБ одним из первых в России протестировал операции с цифровым рублем. В будущем они могут стать новым стандартом расчетов в экономике нашей страны. Поэтому в банке видят большой потенциал этого финансового инструмента.

- Какие программы банка вы назвали бы наиболее востребованными и популярными у населения?

- В первую очередь хочу выделить сберегательные продукты – депозиты и накопительные счета. Интерес неслучаен – мы регулярно обновляем условия наших предложений, таким образом сохраняя их привлекательность на высоком уровне.  Например, недавно ПСБ повысил ставки по всей линейке вкладов. Доходность по вкладу «Сильная ставка» увеличена до 8,2%* годовых, по вкладу «Мой доход» – до 7,95% годовых**, а для вклада с пополнением «Моя копилка» – до 7,38%*** годовых.

Традиционно популярны также кредиты и ипотечные программы, широкая линейка которых содержит специальные предложения с льготными ставками для отдельных  категорий клиентов, среди которых бюджетники, IT-специалисты, врачи, госслужащие, семьи с маленькими детьми.

Растет спрос на формирование персональных инвестиционных стратегий с высокой доходностью, а также консервативные инвестиции в фонды доверительного управления, например, паевой инвестиционный фонд «Промсвязь – Оборонный». Основу такого фонда составляют облигации предприятий ОПК.

- В каких приоритетных направлениях банк работает с предприятиями малого и среднего бизнеса?

- ПСБ – универсальная финансово-кредитная организация, и одно из наших  приоритетных направлений – работа с субъектами малого и среднего бизнеса.

Наши клиенты-предприниматели уже оценили доступные решения банка по финансированию бизнеса, льготное кредитование в рамках госпрограмм, корпоративные кредитные карты при открытии расчётного счёта, комфортные и выгодные условия размещения временно свободных средств, продвинутую реализацию интернет-эквайринга, функциональное мобильное приложение и интернет-банк.

Какие ориентиры ставите для себя в наступающем году?

Главный ориентир для команды ПСБ – качественный клиентский сервис, решение любых самых сложных запросов предпринимателей, содействие развитию бизнеса и повышению доступности полезных, современных и выгодных финансовых услуг для населения.

Накануне Нового года что бы вы хотели пожелать читателям городского портала «Вологда-поиск» и вашим клиентам?

От себя лично и от лица команды ПСБ я благодарю наших клиентов за доверие и сотрудничество. В Новом году желаю вологжанам финансового благополучия и процветания, семейного тепла и любви, неиссякаемого оптимизма и здоровья. Пусть сбываются все самые смелые мечты, а добрые дела и вера в себя позволяют радоваться каждому новому дню! С наступающим Новым годом!

*Ставка 8,2% годовых действует при размещении вклада "Сильная ставка": на сумму от 3 млн ₽ на срок 397 дней. При этом указанная ставка применяется на сумму, рассчитанную как разница между совокупной суммой денежных средств, находившихся на счетах клиента, открытых в банке на момент открытия вклада, с учетом денежных средств, используемых для внесения на банковский вклад  «Сильная ставка» и совокупной суммой максимального остатка денежных средств на указанных счетах клиента на начало операционного дня, находившегося на таких счетах в течение 3 месяцев, предшествующих дате открытия вклада (за исключением 7 календарных дней до даты открытия вклада). Минимальная гарантированная ставка – 6,8% годовых. Полные условия на сайте psbank.ru, по телефону 8 800 333 78 90 или в офисах банка. Не является публичной офертой. Информация актуальна на 23.11.2022. ПАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия Банка России № 3251.

**Условия привлечения срочного банковского вклада «Мой доход»: валюта вклада – рубли. Срок вклада: 122, 181, 397, 547, 731, 1098 дней. Порядок внесения вклада: наличными денежными средствами через кассу банка или безналичным путем (перечислением со счета вклада «до востребования», текущего счета, счета для расчетов с использованием банковских карт). Режим работы вклада: пополняемый, прием дополнительных взносов возможен в течение 30 календарных дней с даты открытия вклада; минимальная сумма дополнительного взноса не ограничена; расходные операции не допускаются; пролонгируемый не более 3-х раз на условиях вклада «Моя выгода»; количество вкладов, открываемых вкладчиком, не ограничено. Режим выплаты процентов: в конце срока вклада (на депозитный счет по учету вклада). Досрочное расторжение вклада: проценты по вкладам выплачиваются из расчета ставки по вкладу «до востребования», действующей в банке на дату расторжения договора, со дня, следующего за днем зачисления первоначальной суммы вклада на счет вклада, по день расторжения договора. При закрытии вклада после 90-го дня проценты выплачиваются из расчета 0,5 (ноль целых пять десятых) годовой процентной ставки, установленной при открытии/пролонгации вклада. Ставка по срочному банковскому вкладу «Мой доход» с 23.11.2022. Сумма вклада: от 10 000 рублей, срок вклада 122 дня, годовая процентная ставка 7%; срок вклада 181 день, годовая процентная ставка 7,3%; срок вклада 397 дней, годовая процентная ставка 7,8%; срок вклада 547 дней, годовая процентная ставка 6,8%; срок вклада 731 день, годовая процентная ставка 6,8%; срок вклада 1098 дней, годовая процентная ставка 6,8%. Сумма вклада: от 100 000 рублей, срок вклада 122 дня, годовая процентная ставка 7%; срок вклада 181 день, годовая процентная ставка 7,3%; срок вклада 397 дней, годовая процентная ставка 7,8%; срок вклада 547 дней, годовая процентная ставка 6,8%; срок вклада 731 день, годовая процентная ставка 6,8%; срок вклада 1098 дней, годовая процентная ставка 6,8%. Надбавка 0,1% к ставке предоставляется пенсионерам и зарплатным клиентам при размещении вклада на сумму от 100 000 руб. Надбавка 0,15% к ставке предоставляется при первом открытии вклада в мобильном или интернет-банке на сумму от 100 000 руб. Открытие вклада возможно в офисах ПАО «Промсвязьбанк», в интернет и мобильном банке, а также в банкоматах возможно при наличии у клиента действующего договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк». Вклад может быть открыт в пользу третьих лиц. Полные условия – на сайте https://www.psbank.ru/ и по телефону 8 800 333 03 03. ПАО «Промсвязьбанк», лицензия № 3251 ЦБ.

***Условия привлечения срочного банковского вклада «Моя копилка»: валюта вклада – рубли. Срок вклада: 181, 397, 547, 731 день. Порядок внесения вклада: наличными денежными средствами через кассу банка или безналичным путем (перечислением со счета вклада «до востребования», текущего счета, счета для расчетов с использованием банковских карт). Режим работы вклада: пополняемый; минимальная сумма дополнительного взноса не ограничена; расходные операции не допускаются; пролонгируемый не более 3-х раз на условиях вклада «Моя копилка»; количество вкладов, открываемых вкладчиком, не ограничено. Режим выплаты процентов: ежемесячно - на депозитный счет по учету вклада (капитализация) или переводом на другой счет. Досрочное расторжение вклада: проценты по вкладам выплачиваются из расчета ставки по вкладу «до востребования», действующей в банке на дату расторжения договора, со дня, следующего за днем зачисления первоначальной суммы вклада на счет вклада, по день расторжения договора.  Ставка по срочному банковскому вкладу «Моя копилка» с 23.11.2022. Сумма вклада: от 100 000 рублей, срок вклада 181 день, годовая процентная ставка 6,6%; срок вклада 367 дней, годовая процентная ставка 7%; срок вклада 547 дней, годовая процентная ставка 6%; срок вклада 731 день, годовая процентная ставка 6%. Надбавка 0,15% к ставке предоставляется при первом открытии вклада в мобильном или интернет-банке. Открытие вклада возможно в офисах ПАО «Промсвязьбанк», а также в системе Retail при наличии у клиента действующего договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк». Вклад может быть открыт в пользу третьих лиц. Полные условия – на сайте https://www.psbank.ru/ и по телефону 8 800 333 03 03. ПАО «Промсвязьбанк», лицензия № 3251 ЦБ.