Кодовое слово для консультации СФР по телефону: как установить и каким должно быть

Россияне, обращаясь в Социальный фонд, часто хотят уточнить размер своей пенсии или сумму социальных выплат. Но сотрудники фонда не вправе давать такую информацию, потому что звонивший может оказаться мошенником.  

Теперь одно короткое кодовое слово разрешает получать сведения из пенсионного и социального дела по телефону. Операторы Единого контактного центра используют его для подтверждения личности человека дистанционно. Посещать клиентскую службу Социального фонда России не нужно.

При решении обычных вопросов о пенсионном и социальном законодательстве кодовое слово не требуется. Оно нужно, чтобы уточнить сведения о размере пенсии и социальных выплат, статусе обращения и других персональных данных, которые необходимо защищать.

Установить кодовое слово можно на портале «Госуслуги». В поисковой строке нужно найти услугу «Установление кодового слова для аутентификации личности». Затем проверить персональные данные и выбрать способ идентификации.  

Среди вариантов идентификации есть секретный код и вопрос, на который нужно указать ответ. Секретный код может содержать не более 10 цифр и состоять из заглавных русских букв и цифр.

Заполненное заявление необходимо отправить в электронном виде. В течение одного рабочего дня в личный кабинет поступит информация об установлении кодового слова.

СФР уточняет: при звонке с номера телефона, указанного в заявлении, дополнительных сведений может не потребоваться. Если клиент звонит с другого номера, оператор может дополнительно запросить паспортные данные и СНИЛС.

Также кодовое слово не заменяет учетную запись на «Госуслугах» и не открывает доступ к личному кабинету. У него узкое назначение – подтвердить личность во время телефонного обращения, чтобы получить персональную информацию.

Сообщать кодовое слово посторонним не стоит. Если появится необходимость изменить его, это можно сделать через предусмотренные фондом сервисы.