«Куча мессенджеров – и лишь один разговор!»

Примерно так высказываются в медиа эксперты о «новом тренде» - попытках запуска собственных мессенджеров различными платформами.

Поводом послужил WB Chat от Wildberries – приложение уже доступно в App Store, на 89 строчке. В рекламных и заказных пресс-релизах это называют «уверенным стартом», а вот серьёзные аналитики высказываются иначе, указывая, что мы имеем дело с «очередным воспроизведением мессенджера MAX».

Своё мнение выразил, в частности, известный политконсультант Андрей Трошкин.

По его словам, сейчас каждая крупная российская корпорация считает необходимым обзавестись собственным мессенджером. Официально это подаётся следующим образом: «замкнуть коммуникацию покупателей, продавцов и операционных служб внутри единого цифрового контура». Звучит красиво, и означает «удержать аудиторию в контролируемом периметре». 

«Проблема этой стратегии в том, что инфраструктуру можно построить приказом, а привычку нельзя. Мессенджер – это не приложение, это социальный ритуал. Люди приходят туда, где уже находятся другие люди, а не туда, куда их приглашает совет директоров. Telegram выиграл рынок не «единым контуром», а сетевым эффектом, который невозможно ни купить, ни клонировать вместе с кодом». 

Как считает эксперт, на самом мы наблюдаем следующий сценарий: создание сервисных каналов связи «покупатель – продавец – курьер». Полезная и честная функция, но вот на «социальную платформу», по его мнению, это никак не тянет.

«И количество таких «убийц Telegram» продолжит расти, их совокупная аудитория – не особенно. Через год-полтора мы получим десяток корпоративных мессенджеров, конкурирующих друг с другом за места во второй сотне сторов, и все те же две-три платформы, где происходит реальная коммуникация». 

Он также отметил: людей можно организованно куда-то привести, но «заставить их там разговаривать – нельзя».

И ещё одно замечание от эксперта: «раньше клонировали западные сервисы, теперь начали клонировать клонов». Такое вот, как он иронично выразился, «импортозамещение».