Общение и доверие директивами не создать

Об этом заявляют эксперты, обсуждая анонсированное накануне намерение превратить «Госуслуги» в социальную сеть.

При всём разнообразии мнений есть одна общая мысль: идея превратить «Госуслуги» в социальную платформу чётко укладывается в рамки стратегии «всеобщей цифровизации государства», но вызывает ряд принципиальных вопросов.

Как отмечают эксперты, 120 миллионов верифицированных пользователей – это сильнейший аргумент в пользу «Госуслуг», ведь таким активом не обладает ни одна платформа в стране. 

К тому же вроде бы решается проблема ботов, фейков и анонимного мошенничества, свойственного коммерческим соцсетям. Но здесь же и противоречие, ведь личный чат – это изначально предполагаемая приватность, а вот «Госуслуги» - это «государство в телефоне», знающее о людях многое, от доходов до штрафов. 

Поэтому, по мнению аналитиков, даже при наличии формальных гарантий тайны переписки самоцензура будет неизбежна – просто психологически, ведь доверительное общение возникает там, где пользователь не чувствует себя «наблюдаемым». А значит, в соцсети на «Госуслугах» будут обсуждать запись в поликлинику, но не делиться сокровенным и наболевшим.

Высказывается также мнение, что мы наблюдаем попытку тихой замены мессенджера MAX. И задача создать всеобъемлющий ресурс на все случаи жизни решается очередным неработающим способом - не привлекать аудиторию «добровольно и с нуля», а нагрузить ту платформу, куда люди зачастую вынуждены заходить, социальными функциями.

• Общий вывод таков: превращение утилитарного портала в место досуга – задача сверхсложная и сверхдорогая, если вообще выполнимая.

А всякие там «бонусы партнёров» дадут лишь кратковременный всплеск интереса, но не стремление полностью «жить» на этой цифровой платформе.