Опоздавших туристов перестанут выселять из отелей по расписанию

С 1 марта 2026 года в России начинают действовать обновлённые правила бронирования гостиниц и других средств размещения. Соответствующее постановление правительства затронет все форматы — от крупных отелей до кемпингов и баз отдыха.

Одно из ключевых изменений касается опозданий. Раньше, если гость не заселялся в указанное время, бронь могли аннулировать без лишних церемоний. Теперь отель обязан ждать постояльца в течение суток с момента заезда до расчётного часа следующего дня. Только по истечении этого срока гостиница вправе распорядиться номером по своему усмотрению.

Для тех, кто привык планировать заранее, — хорошие новости. При отмене бронирования до дня заезда сумма возвращается полностью. Если же турист не приехал или отказался от номера поздно, с него удержат стоимость лишь одних суток проживания. Никаких дополнительных штрафов и комиссий.

Отказать в заселении гостиница теперь может только в одном случае — при полном возмещении убытков гостю. Условие жёсткое, но справедливое: отель не вправе оставить человека на улице без последствий для себя.

Обязанности, которые уже были, никто не отменял. Базы отдыха и отели по-прежнему должны бесплатно вызывать скорую, предоставлять аптечку, доставлять корреспонденцию и будить постояльцев по их просьбе.

Ещё одна важная новация — реестровая дисциплина. Все объекты размещения обязаны войти в специальный реестр. Без регистрации они не смогут принимать бронирования через онлайн-площадки. Это, по замыслу властей, должно отсечь нелегальные гостиницы и сделать рынок прозрачным, а потребителей — защищённым.