Половина россиян практиковала «фейк-шопинг»

Почти половина россиян (47%) признались, что совершали покупки в интернет-магазинах, зная, что вернут товар продавцу после непродолжительного использования. Почти две трети россиян хотя бы раз возвращали покупки продавцу в интернет-магазинах.

Как показало исследование, фейк-шопинг чаще всего практиковали мужчины (60%). В половине случаев, если товар не подошел по каким-либо причинам, покупатели обращаются в службу поддержки. Чуть больше 20% респондентов при обнаружении брака писали в социальные сети магазина или бренда. Еще столько же респондентов сразу пишут негативные отзывы в социальных сетях.