Роскачество разъяснило условия возврата канцелярских товаров в магазины

Ручки, карандаши, маркеры, наборы для рисования и пеналы можно вернуть, если они не использовались, имеют товарный вид и сохранены заводские ярлыки или пломбы.

На это есть 14 дней с даты покупки (при обмене на аналогичный товар, не подошедший по форме, размеру или цвету). Если замены нет, можно потребовать деньги назад.

Исключение – книги, брошюры, альбомы и другая печатная продукция: их обменять нельзя (если только не обнаружен брак).

Для возврата понадобятся письменное заявление и чек (или иное подтверждение оплаты). При споре продавец может провести проверку качества, а в случае отказа покупатель вправе обратиться в суд.

Для интернет-заказов правила иные: отказаться от товара можно до получения или в течение 7 дней после. Если магазин не предупредил о сроках возврата, этот период продлевается до 3 месяцев.