Россияне назвали свои самые любимые бренды

Первое исследование «карты доверия» российских потребителей, проведённое НАФИ при поддержке АКАР, показало неожиданную расстановку сил на рынке эмоциональных предпочтений. То, что мы покупаем, всё чаще становится не просто выбором товара, а актом доверия. 

В топ-5 самых любимых брендов, помимо безоговорочного лидера Samsung, вошли не классические производители товаров, а цифровые экосистемы и сервисы: «Яндекс», «Сбер» и Ozon.  Adidas, замкнувший пятёрку, остаётся символом стиля и активной жизни, демонстрирует устойчивость внеконтекстного брендинга.

Главный парадокс исследования — в его структуре. Крупнейшим кластером ожидаемо стали товары повседневного спроса (Coca-Cola, «Простоквашино», «Мираторг»), но их лидерство остаётся количественным. Качественно же именно цифровые бренды и сервисы («Яндекс», «Сбер», Ozon, Wildberries, VK) формируют ядро потребительской лояльности нового типа. Это доверие не к продукту, а к среде, инфраструктуре и привычным алгоритмам повседневности, которые эти компании обеспечивают.

Интересно, что в этой же категории, наравне с российскими гигантами, сохранила позицию и глобальная корпорация Google, что говорит о ценностной, а не географической привязке пользовательских симпатий.

Отраслевые срезы «карты доверия» рисуют портрет прагматичного, но сентиментального потребителя. В электронике (второй кластер) мы видим классический «премьер-лиг» брендов: Samsung, Apple, Sony, Philips, Bosch. Их присутствие говорит о вере в проверенное качество и статусность.

Автомобильный кластер (Toyota, BMW, Mercedes-Benz, Lada) — это история про безопасность, надёжность и в случае с Lada — ещё и про глубокую ностальгическую связь.

Примечательно, что розничные сети («Магнит», «Пятерочка», «Лента») и производители одежды (Zara) составляют отдельный мощный кластер доверия, основанный на доступности и предсказуемости.