Россияне не могут оплатить покупки и снять наличные

Массовый сбой произошел в крупнейших банках России
 
Утром в пятницу, 3 апреля 2026 года, российские банки столкнулись с масштабным сбоем в работе своих сервисов. О проблемах сообщают клиенты Сбербанка, ВТБ, Т-Банка, а также фиксируются перебои в работе Системы быстрых платежей (СБП).

Пользователи по всей стране жалуются на невозможность оплатить товары и услуги банковскими картами через терминалы, QR-коды и Bluetooth. Банкоматы также не функционируют - после ввода пин-кода на экране появляется сообщение о том, что устройство не работает.

По данным сервиса Downdetector, количество жалоб на работу Сбербанка утром 3 апреля достигло 2,7 тысячи за час. 66% обращений связаны с неполадками в мобильном приложении, 12% - со сбоями в личном кабинете. Оставшаяся часть жалоб распределилась между общим сбоем в работе банка, недоступностью сайта и проблемами в других сервисах.

Проблемы затронули жителей разных регионов: массовые обращения поступают из Москвы, Санкт-Петербурга, Самарской, Омской, Кемеровской, Рязанской областей, Приморского края, Брянской и Воронежской областей.

В пресс-службе Сбербанка подтвердили наличие сбоев и принесли извинения клиентам.

«Сейчас часть клиентов испытывает сложности с использованием сервисов. Нам искренне жаль за доставленные неудобства - команда уже работает над скорейшим восстановлением», - говорится в официальном заявлении финансовой организации.

О сроках устранения проблем пока не сообщается.

В некоторых регионах клиенты отмечают, что оплата возможна через Систему быстрых платежей (СБП) или наличными деньгами. Однако, по другим данным, и у СБП фиксируются проблемы в работе.

Сбой происходит на фоне обсуждения так называемых «белых списков» банков — перечня кредитных организаций, которые сохраняют доступ к интернет-ресурсам даже при ограничениях связи. На данный момент в такие списки включены пять банков: ВТБ, Альфа-банк, ПСБ, МТС-Банк и Газпромбанк.

Проблема особенно остро сказывается на малом бизнесе и торговых точках, где терминалы оплаты работают через мобильный интернет - их деятельность напрямую зависит от стабильности банковских сервисов.

В связи со сложившейся ситуацией рекомендуется иметь при себе наличные средства. Если банкомат не выдал карту или деньги, не следует пытаться изъять их самостоятельно - это может быть расценено как вандализм. Необходимо сообщить о проблеме на горячую линию банка.

Ситуация остается на контроле. О восстановлении работы сервисов будет сообщено дополнительно