«Самокат» об увольнении глухонемого курьера из Череповца: «не нашли нарушений со стороны компании-партнёра»

Пресс-служба компании «Самокат» дала комментарий по делу увольнения инвалида

Сегодня городской портал «Вологда-Поиск» сообщил о том, что в Череповце компания доставки еды «Самокат» уволила глухонемого курьера. Причиной уволениния мужчины стали жалобы клиентов, которые утверждали, что своей невнятной речью он их пугает.

Как позже рассказала СМИ супруга мужчины, они предлагали компании сделать в его рабочем профиле пометку «глухонемой». Этот метод используют многие компании в сфере сервиса и услуг. В результате, граждане, кому по каким-либо причинам неприятны инвалиды, избегают заказывать их услуги, а те, кто готов поддержать людей с инвалидностью, напротив, делают выбор в их пользу.

История с уволенным череповчанином получила широкую огласку и к делу подключилась не только общественность, но и прокуратура, и глава Вологодской области Георгий Филимонов. Также появилась информация, что жители Вологодской области, живущие в других городах страны, стали бойкотировать службу доставки.

Несколько минут назад компания «Самокат» обратилась в редакцию городского портала «Вологда-Поиск» с просьбой предоставить читателям их точку зрения о произошедшем.

- «Самокат» изучил все детали произошедшего в Череповце. В результате проверки мы не нашли нарушений со стороны компании-партнёра. Доставка заказов для «Самоката» происходит по правилам, с которыми курьеры-партнеры знакомятся перед первым заказом, также они могут освежать их в памяти в любой нужный момент. К сожалению, в данном случае правила доставки систематически нарушались курьером-партнером в части опозданий или невыхода на доставку. Для нас важно оказывать клиентам качественный сервис и обеспечивать его на всех этапах. 

«Самокат» и компании-партнеры открыты к сотрудничеству, заказы сервиса доставляют в том числе слабослышащие курьеры-партнеры по всей стране. Мы поддерживаем их и радуемся успехам. Правила сервиса действуют для всех сотрудников и партнеров, - сообщила пресс-служба компании.