В России упростили подачу жалоб на коллекторов через Госуслуги

С декабря россияне смогут оперативнее защищать свои права при столкновении с незаконными действиями коллекторов: Федеральная служба судебных приставов совместно с Минюстом утвердила специальную форму жалобы, которую теперь можно направить прямо через портал Госуслуг. Новый порядок, отраженный в официальном приказе ФССП, коснется не только самих должников, но и их представителей или третьих лиц, если в их отношении были нарушены права при взыскании долгов.

Форма обращения максимально проста и понятна: граждане смогут заявить о нарушениях, если коллекторы выходят за рамки закона — звонят ночью, угрожают, сообщают о долге третьим лицам либо излишне настойчиво портят жизнь своими звонками и сообщениями. Электронный формат заявления обеспечит быструю регистрацию жалоб, исключит «потерю» обращений и позволит контролировать их рассмотрение в личном кабинете Госуслуг.

Нововведение может стать важным инструментом в борьбе с произволом взыскателей. Простота подачи обращения снизит порог для жалоб и даст людям возможность оперативно зафиксировать нарушение — чем больше обоснованных сигналов, тем проще надзорным органам выявлять и пресекать массовые злоупотребления.

Законодательство в сфере коллекторской деятельности становится все жестче, а благодаря цифровым инструментам эффективность контроля растет. Пользователи портала смогут подавать жалобы не выходя из дома, а ФССП обязана дать официальный ответ по итогам рассмотрения в строго установленный срок.