Вологжане готовы доплачивать грузчикам за сохранность диванов и холодильников

В Вологодской области существенно меняются правила на рынке бытовых грузоперевозок: если раньше клиенты «охотились» за самой низкой ценой, то теперь в приоритете совсем другие вещи. Согласно свежему исследованию сервисов «Авито Услуги» и «Авито Реклама», стоимость работы грузчиков все еще важна для 68% респондентов, но почти две трети опрошенных в Северо-Западном федеральном округе при этом без колебаний готовы переплачивать за качество. Главными условиями при этом становятся сохранность имущества, аккуратность работы и соблюдение сроков, когда грузчики приходят минута в минуту.

Как показало исследование, 72% жителей Вологодчины хотя бы раз в жизни пользовались услугами грузчиков, а 10% делают это по нескольку раз в год, прежде всего — для решения конкретных бытовых задач. В лидерах традиционно доставка крупногабаритных покупок вроде холодильников, диванов и стиральных машин (55%). Также в топе запросов перевозка мебели и техники во время ремонта (42%) или при переезде на новую квартиру или дом (41%). При этом российские женщины в целом обращаются за такими услугами несколько чаще мужчин.

Кроме того, клиенты не ограничиваются стандартными погрузкой и разгрузкой: часто заказывают подъем вещей на этаж без лифта (54%), разборку и сборку мебели (37%), а каждый четвертый вологжанин, по сути, использует вызванного грузчика, как «мастера на час», прося, например, повесить полку или подключить доставленную бытовую технику (25%).

Помимо цены, выбирая конкретного исполнителя, жители Вологодской области обращают внимание на скорость работы и соблюдение оговоренных сроков (45%), а также на рейтинг и отзывы в интернете (41%). Интересно, что при этом мужчины чаще женщин изучают как раз опыт специалистов (30% против 25%), тогда как женщины более чувствительны к вопросам цены (71% против 61%) и изучению отзывов.

По словам руководителя бизнес-направления «Транспортные услуги» на «Авито Услугах» Евгении Лазаревой, ключевой тренд сейчас — переход от ценовой конкуренции к фокусу на доверии и качестве. Рынок дозревает до цивилизованных стандартов, когда репутация и надежность ценятся выше сиюминутной экономии. Важнейшим инструментом выбора в этом процессе становится онлайн-реклама: для 10% опрошенных в СЗФО она играет главную роль, а 30% — учитывают ее при принятии решения. Самыми эффективными каналами оказались сайты с объявлениями и маркетплейсы (47%), поисковые системы (37%) и социальные сети (32%).

Ранее информационный портал «Вологда-Поиск» сообщал, что россияне чаще всего берут кредиты либо для того, чтобы сделать ремонт, либо с целью рефинансирования других кредитов.