Вологжане отправили 10 тысяч обращений через платформу обратной связи

В третьем квартале 2024 года жители Вологодской области активно воспользовались платформой обратной связи (ПОС), отправив почти 10 тысяч обращений. Этот сервис предоставляет возможность вологжанам сообщать о проблемах в различных сферах, таких как здравоохранение, образование, содержание дорог и управление многоквартирными домами.

По словам начальника Департамента цифрового развития области Ирины Просвиряковой, система организована так, что позволяет быстро и качественно отвечать на вопросы граждан. Обращения можно направлять через официальный сайт или мобильное приложение «Решаем вместе». При этом необходимо лишь иметь подтвержденную запись на портале Госуслуг, что делает процесс максимально доступным и удобным для пользователей.

Для обработки поступающих обращений в Вологодской области задействованы более 1,5 тысячи специалистов из различных департаментов, администраций населённых пунктов, образовательных учреждений и медицинских организаций. Благодаря эффективной системе распределения, каждое обращение направляется в соответствующую организацию, ответственной за решение указанной проблемы.

На практике это приводит к конкретным результатам. Так, благодаря активной работе Департамента городского хозяйства администрации Вологды, на улице Пугачева были устранены старые ветки, что значительно улучшило внешний вид территории. В Шексне отремонтировано освещение на улице Железнодорожной, а в Череповце проведен ямочный ремонт на улице Олега Петрова.

Количество положительных примеров оперативного решения проблем через ПОС продолжает расти, что подтверждает его эффективность как инструмента для связи вологжан с органами власти. Этот электронный сервис является частью нацпроекта «Цифровая экономика», инициированного президентом России Владимиром Путиным, и способствует развитию цифровых технологий в регионе.