Авиакомпаниям запретили морить пассажиров голодом и заставили возвращать деньги за опоздавшие рейсы

Новые правила Минтранса обязывают авиаперевозчиков кормить пассажиров по графику, сохранять возврат билета при опоздании на рейс и возмещать стоимость перелёта при значительной задержке рейса.

Министерство транспорта утвердило новые Федеральные авиационные правила, которые начнут действовать с 1 марта 2026 года.

Член думского комитета по транспорту Олег Гарин заявил, что введённые нововведения существенно укрепляют положение пассажиров и обеспечивают большую ясность и справедливость в сфере авиационных услуг.

Согласно новым нормам, питание и напитки пассажирам будут предлагать исключительно в установленные интервалы времени, билеты обратно не пропадут в случае пропуска рейса туда, а компенсацию стоимости билета можно будет вернуть, если авиалайнер задержался настолько, что продолжать путешествие теряет всякий смысл.

Например, если пассажир купил билет туда-обратно, но опоздал на рейс «туда», раньше сгорал весь билет целиком. Теперь, если позвонить авиакомпании и предупредить, что хочешь продолжить поездку, то отменится только первый пропущенный перелёт, остальные сегменты остаются действительными.

Кроме того, новые правила требуют, чтобы все пассажиры получили воду максимум в течение часа после задержки рейса на два часа, а горячее питание — через два часа после задержки на четыре часа. Раньше перевозчик мог затягивать предоставление питания неопределенно долго.

А главное, что начиная с марта будущего года, пассажиры смогут вернуть полную стоимость авиабилетов даже при незначительной задержке вылета — от 30 минут. До сих пор право на возврат денег или изменение бронирования возникало только при значительных задержках, без конкретного временного лимита. Теперь при любом опоздании самолета на полчаса путешественник получит выбор: отменить полет и забрать уплаченную сумму назад или воспользоваться другим рейсом.

Больше интересной информации в наших соцсетях: Телеграм, ВКонтакте и МАХ.