Что запрещено делать коллекторам при общении с должниками

Доктор юридических наук, заслуженный юрист Российской Федерации Иван Соловьев в беседе с ИА Регнум разъяснил правила взаимодействия коллекторских организаций с должниками.

По словам эксперта, взыскатели долгов могут контактировать с задолжавшими лишь в определенное время и в соответствии со строгой периодичностью: они вправе звонить не чаще 1-го раза в сутки, 2-х раз в неделю и 8-ми раз в месяц, а писать сообщения – не более 2-х раз в сутки, 4-х раз в неделю и 16-ти раз в месяц. Звонки разрешены в будни с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздничные дни – только с 9:00 до 20:00 (по местному времени должника, а не коллекторов).

Что касается личных встреч, то они разрешены исключительно по предварительной договоренности и не чаще раза в неделю. Отдельно стоит отметить, что связываться с родственниками или знакомыми должника коллекторы вправе лишь при условии, что и сам должник, и эти третьи лица дали на это письменное согласие.

Соловьев особо подчеркнул: существуют незаконные методы воздействия на должников, которые применять коллекторам строго запрещено. Речь идет о грубом общении, угрозах, психологическом давлении, применении силы, порче имущества, преследовании, разглашении информации о наличии задолженности.

Юрист предупредил, что на коллекторов-нарушителей можно повлиять: если организация по взысканию долгов не будет соблюдать обязательные требования по взаимодействию с задолжавшими, то ее могут привлечь к ответственности по статье 14.57 КоАП РФ, а если ее работники применят незаконные методы воздействия, то их могут наказать по статье 172.4 УК РФ.