Как остановить «коллекторский буллинг»? Советы эксперта

В России суд впервые оштрафовал коллекторов за психологическое давление. Арбитражный суд Омской области признал фирму «Национальная служба взыскания» виновной в совершении административного правонарушения и назначил штраф в размере 50 тысяч рублей. Ранее жительница Омска пожаловалась на оказываемое давление и предоставила аудиозаписи. Специалисты ведомства установили, что при телефонном разговоре сотрудник компании использовал различные недопустимые формулировки. В том числе угрожал отобрать ребенка, привлечь полицейских, журналистов, если должница не отдаст положенное.

Подобный прецедент – положительная история не только для должников, но и для легального коллекторского рынка, рассказал в интервью радио Sputnik эксперт проекта «За права заемщиков» ОНФ Михаил Алексеев.

\«Данная история показывает, что 230-ФЗ, который регулирует коллекторскую плоскость, работает. Представители коллекторских агентств достаточно откровенно заявляют,  что им самим выгоднее работать в рамках закона. Лишние штрафы ни к чему, тем более, если они не однократные, могут отозвать лицензию», – сказал Михаил Алексеев.

Проблема привлечения к ответственности кроется и в самих должниках, отмечает эксперт. Очень часто люди, испытывая на себе коллекторский буллинг, стесняются и думают, что для них нет защиты.

«Государство разработало закон, у Федеральной службы судебных приставов есть отдельные подразделения в каждом регионе, которые встают на защиту прав должников. Часто люди сами не решаются обращаться. Законом устанавливается ряд позиций: как должны и не должны вести себя коллекторы, манеры общения, количество звонков, контактов с должником», – сказал Михаил Алексеев.

Эксперт также рассказал, куда обращаться, если ваши права нарушили.

«Вы можете написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов по вашему региону, приложить распечатку сотового оператора, записи. Можно обращаться в проект «За права заемщиков» Общероссийского народного фронта.

Если сумма долга превышает 50 тысяч рублей и просрочка больше 4 месяцев, должник имеет право отправить уведомление коллекторам об отказе во взаимодействии. После этого коллекторы не имеют права беспокоить вообще», – сказал Михаил Алексеев.