В России могут узаконить дистанционный возврат онлайн-покупок

Заместитель председателя Госдумы Борис Чернышов (ЛДПР) направил обращение на имя руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой с предложением внести поправки в законодательство о защите прав потребителей. Суть инициативы – закрепить возможность удаленного оформления всех процедур, связанных с возвратом, обменом и гарантийным ремонтом товаров, приобретенных через интернет.

«Представляется целесообразным рассмотреть возможность совершенствования законодательства о защите прав потребителей, предусмотрев принцип, согласно которому все основные процедуры, связанные с защитой прав покупателя при дистанционной покупке, также могут осуществляться дистанционно», – говорится в документе, сообщает РИА Новости.

В письме парламентарий указывает, что сегодня многие интернет-площадки и продавцы требуют от покупателей личного визита в физическую точку для подачи заявлений или начала процедуры возврата. Это, по мнению Чернышова, нивелирует ключевое преимущество электронной коммерции – бесконтактное взаимодействие. 

Зампред предлагает реализовать подачу претензий и заявок через личный кабинет или сайт продавца в электронном виде.