Большая часть жалоб вологжан за неделю связана со здравоохранением

Оперативное совещание правительства региона традиционно началось со статистики обращений, поступивших в Центр управления региона за неделю. Самой болезненной темой для жителей региона оказалась помощь медикам. 

На первом месте (305 жалоб за неделю) - скачивание электронных личных документов. Проблему глава Минздрава области Анжела Железова объяснила масштабным техническим сбоем на федеральной платформе, подчеркнув, что сфера в этих вопросах сильно зависит от Минцифры. Губернатор поручил отдельно разобраться в природе возникших трудностей Светлана Пономарёву, которую назначил первым своим заместителем, добавив, что работа ведётся с осени 2025-го года. 

58 обращений прислали вологжане по теме лекарственных препаратов и ещё 49 претензий к записи на приём к врачу. Последний повод привёл к тому, что график работы стоматологии на улице Интернационала в Вологде был продлён до шести рабочих дней в неделю.

«Мы ждём усиления команды. По рекомендации Михаила Мурашко прибывает новый кандидат на должность министра здравоохранения. Я благодарен за поддержку и чуткость к региону за организацию системы здравоохранения. Налаживаем рефлексивную модель, там где нужно - проактивную. Нужна ликвидация очередей», - сказал губернатор Георгий Филимонов. 

Руководитель ЦУРа Анна Одинцова пояснила, что в записи чаще всего проблема связана с выбором временного слота у конкретного врача, запись к которому уже заполнена. По льготному обеспечению поступали, в основном, информационные вопросы. 

«Вопрос держим на ежедневном контроле, каждый случай мы рассматриваем персонально и системно. В отношении электронных медицинских ответов. Любой сбой - мы зависим от Минцифры и вместе работаем с Минцифры области, чтобы ускорить разрешение проблемы. Браузеры не соответствуют, и ведём разъяснительную работу. За стеклом всех магистратур они размещены. В ближайшие два месяца рекомендуем - если это пожилой пациент - на уровне пациента отработать данную проблематику»,- объяснила первый замгубернатора Светлана Пономарёва. 

Губернатор согласился с решением, заверив, что старшее поколение нуждается в разъяснениях, причём иногда - в ручном режиме. За них предстоит скачивать документы, чтобы затем предоставлять их в регистратуре.