Вологжанам напомнили, как добиться перерасчёта за отопление, если в квартире слишком жарко

Если в доме стоит жара, это не вопрос субъективных ощущений – нормы температуры чётко прописаны в п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства № 354.  

Чтобы получить перерасчёт, нужно действовать по установленной процедуре.

1. Проверьте температуру в комнате

Измеряйте её на внутренней стене, вдали от батарей и окон, примерно в метре от них.  
Норма – до +24°C
Для угловых комнат – до +26°C
Если температура стабильно выше, можно требовать перерасчёт.

2. Подайте заявку в УК/ТСЖ

Обратитесь в диспетчерскую службу (по телефону, через МАХ или «Госуслуги.Дом») с просьбой провести замеры и составить акт.  
Укажите:  

• ФИО  
• телефон  
• суть проблемы (например: «Температура в комнате +25°C»)

Вам должны подтвердить приём заявки и назначить время визита специалистов.

3. Сообщите о проблеме теплоснабжающей организации
Например, в АО «Вологдагортеплосеть» можно обратиться по e‑mail info@vgts35.ru или по телефону 20‑13‑10 (доб. 401, 402).

4. Специалисты должны провести замеры

Представители УК и ТСО приходят с поверенным прибором и фиксируют:  

• дату и время  
• место замера  
• фактическую температуру  

Если превышение нормы подтверждается, УК/ТСЖ обязаны найти причину и устранить её, после чего провести повторные замеры и составить второй акт.

5. Подача заявления на перерасчёт

С актом обращайтесь в УК/ТСЖ или ТСО – в зависимости от того, кто отвечает за участок сети, где возникла проблема.  Перерасчёт делают за весь период, пока температура была выше нормы – с момента составления акта до момента устранения нарушения.Размер перерасчёта: -0,15 % от платы за отопление за каждый час превышения нормы.

Кто компенсирует
Если проблема во внутридомовых сетях – перерасчёт делает УК/ТСЖ.  Если нарушение на стороне теплоснабжающей организации – перерасчёт выполняет ТСО.

Почему возникает «перетоп»

Часто причина – отсутствие автоматического регулирования системы отопления.  Собственники могут установить термостатические вентили на батареи – это законный способ самостоятельно регулировать температуру. Важно понимать: котельная подаёт тепло по утверждённому температурному графику и не может менять параметры для отдельных домов.  Если в доме есть погодозависимая автоматика, её настройка – обязанность УК/ТСЖ. Они должны корректировать параметры при изменении погоды, чтобы избежать перегрева или недотопа.