«Не сказка, а развод»: отзывы туристов о поездке на Вотчину Деда Мороза под Вологдой

«Вологда-Поиск» проанализировал отзывы за последние годы на популярном сервисе туристов.

Судя по отзывам путешественников за последние годы, мечта о встрече с Дедом Морозом в его волшебной резиденции под Великим Устюгом для многих семей оборачивается дорогостоящим кошмаром. 

Вместо обещанного праздника гости сталкиваются с убогой инфраструктурой, хамским обслуживанием и откровенным вымогательством денег. Анализ шокирующих отзывов туристов, посетивших комплекс в новогодний период, рисует картину системного хаоса, безответственности и жестокости по отношению к самым маленьким гостям.

Один из самых ярких примеров — гостиница в Великом Устюге. Как пишет в декабре 2025 года туристка Дарья, проводники поезда расхваливали ее как прекрасный отель, но на деле люди попадали в «общагу».

 «Один туалет на шестерых», «когда пришли, носки сразу стали чёрными», «в стене вообще дырень». Мебель дешёвая и ломается: «сядешь на кровать — она чуть ли не рушится», рассказывает Дарья. 

Как  пишет туристка, двери не закрываются, душ «еле закрывается», свет выключается в коридоре, оставляя людей в «кромешной темноте». Розетки расположены так высоко, что «телефоны свисают». Вместо обещанных в номере телевизора и холодильника, техника стоит в общей комнате на всех.

Это не единичный случай, а типичная ситуация для бюджетного размещения на Вотчине, которая продается далеко не по бюджетным ценам. 

Истории о питании вызывают особое возмущение. Семья, забронировавшая поездку за полгода, столкнулась с чудовищным пренебрежением.  «Что не съели люди на ужин, перекладывали им на завтрак». На новогоднем банкете 1 января гостям, по их мнению, подали объедки с праздничного стола: «рыба — одни головы и хвосты». Те, кто не попал на банкет 31 декабря, получили ужин в одноразовой пластиковой посуде. 

Такая же ситуация повторялась в местном кафе. Заявленное партнерство с известным ресторатором Ивлевым выглядит, по мнению гостей, откровенным позором: «Посуда вся в принципе колотая, порой грязная. Противно было брать подносы».

Проблемы касаются не только самостоятельных путешественников, но и тех, кто купил дорогие пакетные туры. Один из гостей, заплативший за программу «Встретим Новый год вместе», остался в шоке:  «За 180 000 руб. можно было трансфер и ужин, хотя бы организовать. Первый день тура, вообще относительный. Групповод был не понятно для чего. Сопроводить до соседнего домика, это и всё!»

Как описывают туристы, самый насыщенный день на Вотчине Деда Мороза был испорчен постоянными окриками: «Быстрей-быстрей, проходите, за вами следующая группа». Безумная жажда денег породила спешку, суету и убило дух праздника. Теперь это конвейер с людьми, а не волшебная сказка».

Самое чудовищное, по мнению родителей, — это психологическое давление на детей. Ещё одна гостья, отмечавшая положительные моменты (красивая деревня, тёплые номера, великолепный Дед Мороз), с горечью описывает ситуацию с подарками: «Когда идете к деду морозу... в конце экскурсии дед мороз вручает подарки только тем детям, чьи родители позаботились заранее об этом... Потом дети стоят и ждут, когда дед мороз назовет их ФИО. Но некоторых он не называет. А некоторым вручают огромные подарки. Что должен чувствовать ребенок? Что он плохо себя вел целый год? В Бресте за входной билет уже дают подарок... Это очень большое разочарование».

Эта практика — отдельная платная услуга за вручение подарка (от 1100 рублей) — превращает волшебный момент в публичную оценку платежеспособности родителей, оставляя у детей чувство несправедливости и обиды.

Ко всему этому добавляется невообразимый организационный хаос. Чтобы просто попасть на экскурсии, турист должен разобраться в целой сети контор: Вотчина Деда Мороза, где записывают на аудиенцию, чаепитие и мастер-классы на территории, отдельное бюро по Великому Устюгу, частные конюшни и гиды, отдельная закупка билетов на Тропу сказок, в Дом Деда Мороза и Кузницу. 

Для человека, приехавшего отдохнуть и погрузиться в сказку, такая необходимость быть менеджером собственного отпуска и обзванивать десяток номеров становится непосильной задачей.

Среди этого хаоса туристы отмечают лишь отдельных сотрудников: старательных девушек на регистрации туристов, аниматоров на Тропе сказок и работницу Анастасию, которая проявляла заботу. Но эти единичные случаи лишь подчеркивают общее плачевное состояние системы, считают путешественники.

Общий вывод туристов категоричен, они не советуют приезжать на Вотчину. Люди, проделавшие долгий путь с детьми и заплатившие немалые деньги (от 6000 до 8000 рублей за одно семейное посещение аттракциона или сотни тысяч за тур), чувствуют себя оскорбленными и обманутыми.

«Мы ехали к вам с маленькими детьми двое суток, заплатили немалые деньги, а получили плевок в лицо», — резюмирует одна из мам.

Будем надеяться, что Вотчина Деда Мороза не превратится из национального символа новогоднего чуда в символ туристического беспредела, где волшебство измеряется исключительно в рублях, а качество услуг и уважение к гостю отсутствуют напрочь. Сейчас власти региона наводят порядок, изменив подход к организации, чтобы поездка в Великий Устюг даже для самых взыскательных туристов была сказкой, а не горьким и дорогим разочарованием.