«Женщины рабочих профессий: миссия выполнима». Мастер «Газпром газораспределение Вологда» Виктория Николаева

Фото Тимура Бойкова. Вологда-поиск

Долгое время считалось, что рабочие специальности — исключительно мужское дело. Однако современная действительность опровергает эти стереотипы: всё больше женщин выбирают такие профессии, как машинист, слесарь, строитель, механик, водитель, и успешно в них себя реализуют, демонстрируя, что настойчивость и способности не зависят от гендера.

Героинями проекта «Женщины рабочих профессий: миссия выполнима» стали простые труженицы, на которых держится наша страна. В этом проекте городской портал «Вологда-Поиск» рассказывает о жительницах Вологодской области, которые ежедневно вносят вклад в развитие своего региона. Эти женщины, уверенные в себе и готовые справляться с любыми трудностями на пути к своей мечте, заслужили уважение и признание благодаря своему труду.

АО «Газпром газораспределение Вологда» обеспечивает бесперебойную, безаварийную и безопасную эксплуатацию газораспределительных сетей и газового оборудования.
Приоритетная задача компании — поддерживать надежное функционирование газовых сетей, контролировать техническое состояние газопроводов и газового оборудования, обеспечивать безопасность их работы.

Обслуживанием потребителей газа в Вологде и Вологодском округе занимается участок внутридомового газового оборудования. Мастер участка Виктория Николаева стала еще одной героиней проекта «Женщины рабочих профессий: миссия выполнима».

В подчинении у Виктории Сергеевны бригада слесарей из 7 человек.

- Наш каждый рабочий день начинается с того, что я выдаю сотрудникам своей бригады задания, куда они идут. Так как проверка состояния газового оборудования – основа безопасности в нашей профессии, мы регулярно проверяем бытовые газовые приборы. Эта работа никогда не останавливается: у нас есть годовые графики обслуживания внутридомового газового оборудования и не реже одного раза в год мы обязательно приходим к потребителю с проверкой. Так что наши визиты примерно известны заранее.

Минимум за три дня до обхода мы размещаем объявления на подъездах, но чаще делаем это за неделю. Кроме того, мы направляем письма в управляющие компании за 20 дней.

Бригада мастера Виктории Николаевой работает на участке, который охватывает микрорайоны Водники и Заречье, а также населенные пункты Вологодского округа по Кирилловской трассе до Новленского.

- На каждого слесаря у нас запланирована проверка определенного числа квартир. После того, как с утра раздам задания, провожу инструктаж и проверяю, чтобы все сотрудники были одеты по форме, имели удостоверения и все инструменты в исправном состоянии и, конечно же, в наличии. И дальше члены моей бригады идут на обслуживание.

Иногда проводим вторые выходы по этим же адресам, если мало квартир за первый раз обошли. Обычно наши сотрудники обходят дома с 8.30 до 17 часов, но можно и договориться. Если вы знаете, что в такой-то день в вашем доме планируется обход, но вы можете быть дома только с утра, позвоните в наш колл-центр и объясните оператору, что будете дом до 10 утра, слесари зайдут к вам, к одной из первых. Или можете подъехать домой в обед, схема та же: звонок, колл-центр фиксирует время, и мы передаем эту информацию нашему сотруднику – он подойдет к этому времени.

И также можно поступить в том случае, когда в день обхода вас нет в городе или вы не можете подойти в рабочее время.

- Можем посмотреть, где наша бригада будет работать дальше, по соседству и не сильно далеко ушли, тогда попросим обходчика зайти к вам на следующий день. А если работают уже в другом микрорайоне, оставляйте заявку в колл-центре на какой-то другой день. Стараемся работать очень гибко, ведь главная задача – убедиться с безопасности внутридомового газового оборудования.

Иногда в ходе проверки может случиться конфликтная ситуация. В этом случае зачастую подключается лично Виктория Сергеевна.

- Если мои инструкции не помогают разрешить конфликт, тогда в разговор с абонентом вступаю я, а иногда и выезжаю для личной встречи.

Почему это происходит? Людям не нравится куча нарушений, которые мы выявляем в ходе проверки. А если мы обнаружили какое-то отклонения от нормы: неправильный монтаж оборудования, что-то с тягой или вентиляционных выход заклеен, мы должны принять меры - отключить абонента.

Иногда приходим к абоненту и видим, что после ремонта вентиляция оказалась заклеена обоями – это тоже считается нарушением. А мы во время проверки должны проверить наличие тяги. Как быть? Просим абонента вырезать кусочек обоев и освободить вентиляционное отверстие и тогда нарушение устранено. Но бывает, что человек отказывается это делать.

Но самая неприятная ситуация в работе слесарей «Газпром газораспределение Вологда» - утечка газа, а собственник жилья против устранения ее причины.

- Это действительно очень опасная ситуация, когда у человека в квартире утечка газа, а он нас выгоняет и не дает работать. В случае утечки мы должны либо ее устранить, либо отключить оборудование. Но абонент выгоняет из квартиры слесаря, не дает ему работать. Что в таком случае делать – отключать весь стояк. Получается, что мы наказываем всех жильцов подъезда.

В последний раз нам в такой ситуации пришлось договариваться с соседями по стояку, чтобы они смогли повлиять на собственника, не пускающего в квартиру слесаря. Получилось, мы все исправили и в тот же день включили газ.

Возникновение утечек газа – в большинстве случаев это результат отсутствия своевременного обслуживания.

- Таких ситуаций, что на месте слесарь не может устранить утечку, у нас практически не бывает. Все это можно оперативно решить. Очень много домов, где установлено далеко не новое оборудование: старые краны или старые плиты. Встречаются, конечно, очень старые плиты, которые не смотря на свой солидный возраст, находятся в идеальном состоянии. И тут мы уже ориентируемся по ситуации: приходим, осматриваем – да, она старая, но вся в исправном состоянии: все у нее горит и все зажигается, утечек нет – пусть работает дальше.

Но, если мастер видит, что плита неисправная – он ее отключает. Если видим, что плита старая, но исправна – рекомендуем заменить ее. Приходим на следующий год, плита не заменена, но все-также нормально функционирует, опять даем рекомендацию по возможности ее заменить. Но тут не надо полагаться на то, что работает и бог с ней. Все это до поры до времени. Она все равно сломается и нам придется ее отключать. Поэтому и стараемся предупредить такую ситуацию и просим человека не тянуть, а заранее обо всем позаботиться.

Что должно встревожить человека, чтобы он обратился к сотрудникам АО «Газпром газораспределение Вологда»?

- Во-первых, отсутствие ежегодной проверки оборудования. Абонент не должен полагаться на случай и обязательно раз в год давать возможность слесарю осмотреть оборудование. В большинстве своем наши абоненты знают, когда к ним придет мастер.

Второй момент – плохо горит горелка: горение неровное – огонь меньше, чем обычно, не зажигается или газ гаснет. Это значит, что у оборудования есть какая-то проблема и надо звать специалиста.

В-третьих, запах газа. Это мы даже не обсуждаем, сразу нужно звонить в аварийную газовую службу.

Виктория Николаева работает в АО «Газпром газораспределение Вологда» с 2011 года. Начинала работать слесарем.

- Это вполне женская профессия, и когда я начинала работать, были женщины слесари, и сейчас в моей бригаде трудятся слесарями- две девушки. Конечно, есть такой момент, что не всегда абоненты ведут себя неадекватно, но рядом – в подъезде или по дому обычно работают коллеги и они всегда готовы прийти на помощь.

Когда начинала работать, трудно было: я до этого нигде не работала, с людьми не умела грамотно общаться и, конечно, робела очень. В той службе, где я начинала, было человек 50 сотрудников-мужчин. Но мне дали отличного инструктора, кстати, тоже женщину. Она меня обучала основам работы и делала это очень хорошо. Мы с ней вместе первое время ходили по абонентам, и я смотрела, как она работает, что-то старалась подмечать и потом в своей работе использовать.

После того, как какое-то время Виктория проработала слесарем, ей предложили попробовать свои силы в работе диспетчера.

- Здесь мне было попроще работать – основные процессы работы я знала по своему опыту: где и какая работа нужна, какое установлено оборудование, что надо делать. Основная сложность для меня была научиться разбираться в участках и районах Вологды.

Затем я работала в службе «Единое окно», принимала заявки на газификацию, оформляла договора.

Теперь работаю в службе внутридомового газового оборудования.

АО «Газпром газораспределение Вологда» приветствует желание своих сотрудников учиться, развиваться, подниматься по служебной лестнице.

- Руководство нас в работе всегда поддерживает. У нас очень хороший коллектив – бригада сплоченная: в работе с коллегами проблем не бывает. Редко, но иногда нам удается куда-то всем вместе выбраться и отдохнуть.

Что касается социальных мер поддержки, пользуемся ДМС, нам выплачивают премии к праздникам, 13-ю зарплату, отличившихся работников отправляют на отдых в санатории за счет предприятия, компенсируется часть расходов на пребывание в отелях и за проезд, оплачиваются детские сады и детские лагеря. Вообщем-то, соцпакет на предприятии хороший.

Лучший праздник

Новый год, когда собирается вся семья. К тому же у всех каникулы, год закончен, итоги подведены, впереди что-то новое и интересное.

Самый лучший день

Суббота – это полноценный выходной. А еще 8 марта на работе. Подарки, цветы, поздравления и всеобщее внимание.

Как любите отдыхать?

Я очень люблю пешие прогулки по городу. Один из моих любимых маршрутов – по Советскому проспекту у Петровского домика.

Лучший подарок

Сюрприз. Когда тебе чего-то хотелось и ты мельком упомянул об этом, а кто-то услышал и исполнил эту мечту.