Книжный магазин Бибколлектор

Хочу пожаловаться на работу бибколлектора! Один из любимых мною магазинов, куда я хожу с удовольствием, но в последний раз они меня подвели. Я заказывала книгу, обещали привезти через две недели. И не привезли, даже не предупредили, что ее нет на складах! Я очень расстроилась... Всякое бывает, но позвонить и предупредить - сложно что ли??