Оператор «Чистый след» прокомментировал жалобы начислений за покойников

Жители региона продолжают жаловаться, что в квитанциях от регионального оператора «Чистый след» внезапно появляются давно не проживающие или даже умершие люди. Исправить ошибку, по словам граждан, невероятно сложно: нужно либо ехать за сотни километров, либо часами висеть на телефоне, а УК и власти перекладывают ответственность друг на друга.

Яркий пример — ситуация, описанная жительницей Светланой в обращении к губернатору. В её квитанции необъяснимо увеличилось количество проживающих. Сотрудники «Чистого следа», по её словам, объяснили это данными из ГИС ЖКХ, которые якобы предоставляет миграционная служба.

Однако реальность шокирует: «Человек не проживает в жилье с 2013 года... В мае 2014 года он умирает». Все документы, включая свидетельство о смерти, семья направляла в компанию. Теперь же пожилой родственнице Светланы, живущей в деревне, для получения адресной справки предлагают либо разобраться с порталом «Госуслуги», либо лично приехать в миграционную службу за 200 километров.

«Двести километров пожилой человек должен ехать, с госуслугами в деревне все сложно», — возмущается женщина. Её попытки добиться внятного ответа по телефону наталкиваются на «неприветливое» общение и часовые ожидания в очереди.

Компания «Чистый след», ссылаясь на федеральный закон, заявляет, что является лишь потребителем данных из ГИС ЖКХ, а поставщиком информации является МВД, которое и несёт ответственность за её достоверность. Исправить ошибку предлагается тем же путём — предоставить справку.

Как пояснили сотрудники миграционной службы, сотрудники с 2018 года не выгружают данные напрямую в систему ЖКХ.

В той же переписке вологжанка Юлия Голубева подтверждает: «На ГИС ЖКХ информация некорректная/неактуальная... есть какие-то задолженности, хотя их нет». Её главная тревога: «Не хотелось бы, чтобы органы и организации брали информацию с ГИС ЖКХ».

Юристы объясняют, что формально «Чистый след» действует в правовом поле, используя официальные данные. Однако налицо системное нарушение прав граждан: люди вынуждены тратить время, деньги и нервы на исправление ошибок госорганов.

Сейчас жители региона надеются, что вмешательство руководства области решит проблему, и они перестанут платить за «блуждающих покойников».

Ранее «Вологда-Поиск» рассказал, что вологжанам приходится стоять в гигантских очередях, чтобы предъявить квитанции.