Более сотни товаров заказал ребёнок вологжанки через родительский аккаунт

Право отозвать сделанный ребёнком крупный заказ в интернет-магазине поддержал второй кассационный суд. Об этом сообщает Управление Судебного Департамента по Вологодской области. 

Воспользовавшись отсутствием матери, ребёнок совершил шалость, обошедшуюся в крупную сумму: через родительский аккаунт он заказал 102 единицы товара. 

На сторону быстро спохватившейся вологжанки встали представители судебной системы, однако ситуация всё ещё остаётся спорной. 

Во многом в пользу женщины сыграла скорость, с которой она обратилась в чат техподдержки. Кассация учитывала незамедлительность попытки отказа с претензиями в установленном порядке. Эти моменты признаны юридически значимыми. 

Поначалу все обстоятельства в данной форс-мажорной ситуации были против пострадавших. 

Представители маркетплейса заявили, что сборка и отправка товара уже стартовали. Изменение заказа же представляется невозможной. Затем отказали в удовлетворении иска суда первой и апелляционной инстанций. Форму обращения через чат они посчитали недостаточно убедительной. 

Кассационный суд же указал важность учитывания предпринятых действий, а также сроков и технических возможностей, имевшихся у потребителей для отказа. В этом свете позиция продавца не оценивается так однозначно.

Ранее информационный портал Вологда-Поиск писал об ужесточении правил возврата товаров, купленных на маркетплейсах.