Вологжане сталкиваются с блокировкой банковских карт всё чаще

Жители Вологодской области всё чаще обращаются в Роспотребнадзор с жалобами на блокировку банковских карт или ограничение доступа к мобильным приложениям своих банков.

«В настоящее время в Управление Роспотребнадзора по Вологодской области от граждан поступают обращения о том, что они сталкиваются с ситуацией, когда обнаруживают свою банковскую карту заблокированной либо ограничение доступа к мобильному приложению банка и не могут получить от банка понятную им информацию о причинах блокировки или ограничения доступа и необходимых действиях для восстановления банковского обслуживания», - сообщает управление Роспотребнадзора по Вологодской области.

Специалисты пояснили, что кредитные организации обязаны ясно объяснять причины блокировки или ограничения, ссылаясь на конкретные нормы федерального законодательства. Также банки должны предоставлять клиентам полную информацию о том, что надо делать для восстановления обслуживания и обжалования решений банка.

В Роспотребнадзоре напоминают, что рекомендации по работе с клиентами, которым банки отказывают в проведении операций или ограничивают обслуживание дистанционно, закреплены в письмах Банка России от 05.06.2024 № ИН-08-12/35 и от 27.04.2007 № 60-Т. Контроль за соблюдением этих правил осуществляет сам Банк России.

Банки при блокировке карт ориентируются на федеральные законы «О национальной платежной системе» и «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». А также информационное письмо Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98.

Эксперты советуют в случае блокировки карты сохранять спокойствие, обращаться за разъяснениями к банку в письменной форме и, при необходимости, информировать Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребителя финансовых услуг.

Ранее областной портал «Вологда-поиск» сообщал, что за первые недели 2026 года около трёх миллионов россиян столкнулись с временной блокировкой банковских карт и счетов по подозрению в мошенничестве. При этом многие финансовые учреждения игнорируют рекомендации Центрального Банка и не предоставляют людям полной информации о том, что происходит с их счетами.