«Без ковриков машину не продадим»: вологжан предупредили о навязанных услугах в автосалонах

Управление Роспотребнадзора по Вологодской области сообщило о росте обращений от вологжан, которые столкнулись с дополнительными платными услугами при покупке автомобиля в автосалонах. Речь идет о ситуациях, когда вместе с машиной покупателям предлагают оформить страховки, сервисные пакеты, установить дополнительное оборудование или заключить финансовые договоры, без которых, как утверждают продавцы, сделка якобы невозможна.

Как отмечают в ведомстве, подобная практика нередко приводит к тому, что итоговая стоимость автомобиля оказывается значительно выше первоначальной цены. При этом отказ от дополнительных услуг автосалон рассматривает как повод для отказа в скидке или даже в продаже машины. В Роспотребнадзоре подчеркивают: такие условия противоречат законодательству о защите прав потребителей.

Согласно закону, любые дополнительные товары и услуги могут предоставляться только с согласия покупателя. Причем согласие должно быть оформлено в письменной форме. Автосалоны не имеют права заранее отмечать в документах согласие клиента на покупку дополнительных опций или создавать условия, при которых оформление таких услуг становится обязательным.

Потребитель также вправе отказаться от уже навязанных услуг и потребовать возврата денег. Закон предусматривает, что продавец обязан вернуть уплаченную сумму в течение трех дней после получения соответствующего требования.

В ведомстве обращают внимание и на еще один важный момент. Если перед подписанием договора покупателю не предоставили полную и достоверную информацию о дополнительных услугах, он может отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

При возникновении конфликта с автосалоном специалисты советуют сначала попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. Если договориться не удается, покупатель вправе обратиться в суд. В таких случаях Управление Роспотребнадзора по Вологодской области может выступить для защиты интересов потребителя и дать заключение по делу.