Домовые чаты в «Макс» станут обязательными с 1 сентября

С 1 сентября управляющим компаниям, ТСЖ и жилищным кооперативам придется завести официальные каналы для общения с жильцами в мессенджере «Макс». То же самое касается ресурсоснабжающих организаций. Об этом РИА Новости рассказал эксперт в сфере ЖКХ Дмитрий Бондарь.

Через новый канал жители смогут получать информацию о работе организации, ее контактах и времени приема. Там же будут публиковать сообщения об авариях и отключениях коммунальных услуг.

Для организаций это будет обязательным требованием. Если официального канала не появится, нарушение правил управления многоквартирным домом может обернуться штрафом до 300 тыс. рублей. А вот для самих жильцов никаких обязательств не вводят. Устанавливать мессенджер и вступать в соответствующий чат не потребуется. Если собственник не пользуется «Максом», это не может стать причиной для отказа принять его заявление или оказать ему помощь.

Связаться с управляющей компанией можно будет и привычными способами. Например, прийти в офис, позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или написать обращение на бумаге.

По словам Дмитрия Бондаря, мессенджер станет дополнительным инструментом для связи коммунальных организаций с жителями. Остальные способы обращения и права потребителей услуг ЖКХ при этом сохранятся