"Электронный беспредел": многодетная мама не смогла получить на ребенка свидетельство о рождении

Молодая мама обратилась к главе региона Георгию Филимонову с жалобой на трудности, возникающие при получении необходимых документов для ребенка, рожденного в августе в вологодской областной больнице №3.

Несмотря на отправленную электронной справкой о рождении,  женщина столкнулась с невозможностью оформить свидетельство о рождении, медицинский полис, пенсионное удостоверение и прописку для малыша. А без наличия указанных документов семья не сможет воспользоваться государственными пособиями, пройти обязательные медицинские осмотры и прививки.

"Сотрудники больницы отправили электронную справку о рождении на следующий день, но у меня на госуслугах её до сих пор нет, а это значит, я не могу получить на ребёнка третью неделю свидетельство о рождении, полис, СНИЛС и прописать его. А также не могу оформить пособие на ребёнка. В общем, у меня сейчас дома маленький кусочек счастья, который без имени даже элементарно! В детской поликлинике нас не могут записать на приём, УЗИ и первую прививку, что нужно скоро делать по возрасту... В роддоме отказываются выдавать бумажную справку, операторы госуслуг каждый день пишут ожидать, там отвечает бот!" - подробно описала проблемы многодетная мама.

Женщина подчеркнула, что электронный документооборот создает дополнительные препятствия для быстрого оформления бумаг, приводящие к потере драгоценного времени. Хотя справки о рождении уже поступили в систему госуслуг, соответствующие ведомства медленно реагируют на запросы семьи, вынуждая семью выжидать дольше положенных сроков.

Представители больницы подтвердили факт регистрации электронного свидетельства о рождении и рекомендовали семье немедленно обратиться в местное отделение ЗАГСа для завершения процедур оформления. Врачи подчеркнули готовность оказывать помощь и консультации семьям, сталкивающимся с аналогичными трудностями.

По данным регионального минздрава, медицинское свидетельство о рождении было оформлено в вологодской областной больнице №3 в день, когда малыш появился на свет. Документ был своевременно зарегистрирован в федеральном реестре электронных медицинских документов (РЭМД). 

"Специалисты больницы связались с отделом ЗАГС по Вашему месту жительства. Медицинское свидетельство получено Вами, и уже можно обратиться для оформления свидетельства о рождении. С Вами также связались сотрудники больницы, проконсультировали и поделились контактами отделения ЗАГС", - отметили представители министерства, так и не пояснив, почему вологжанка так и не получила уведомление об этом на сайте госуслуг. 

Сейчас вологжанка разбирается с проблемами оформления выплаты на рождение ребенка до 25 лет.

"В заявлении написано, что рассмотрение 10 рабочих дней, прошло уже почти три недели, заявление до сих пор не рассмотрели", - отмечает девушка.

Ранее "Вологда-Поиск" рассказывал, как пациентам в Вологодской области объясняют отсутствие врачей на рабочем месте.