Когда можно требовать перерасчет за отопление: разъяснение эксперта

Жители многоквартирных домов нередко сталкиваются с ситуацией, когда в квартире становится ощутимо холодно, а платежи за отопление при этом остаются на прежнем уровне. Эксперт в сфере жилищно‑коммунального хозяйства Дмитрий Бондарь в беседе с NEWS.ru разъяснил, в каких случаях закон позволяет добиться перерасчета и как правильно действовать, чтобы отстоять свои права.

Согласно действующим санитарным нормам, в жилых помещениях должна поддерживаться определенная температура. Для обычных комнат минимальный порог составляет +18 градусов, а для угловых — не ниже +20 градусов. Эти требования закреплены в СанПиН и носят обязательный характер, а не рекомендательный. Если температура в квартире опускается ниже установленных значений, жильцы вправе требовать корректировки платы за отопление за весь период нарушения норм.

Прежде чем обращаться с претензией, специалист советует сначала попытаться выявить возможные причины холода самостоятельно. Нередко проблема кроется в технических неполадках, которые можно обнаружить без привлечения специалистов. Например, стоит внимательно осмотреть радиаторы: если они прогреваются неравномерно (скажем, верхняя часть остается холодной), это может указывать на скопление воздуха в системе. Также необходимо проверить, нет ли сквозняков из окон или входной двери — они нередко становятся источником ощутимых теплопотерь. Не стоит забывать и о вентиляции: ее некорректная работа тоже может приводить к снижению температуры в помещении.

Если первичная проверка подтвердила, что в квартире действительно холоднее, чем положено, следующий шаг — зафиксировать фактическую температуру с помощью обычного термометра. Полученные данные станут важным доказательством при дальнейшем взаимодействии с обслуживающей организацией.

После этого необходимо официально уведомить управляющую компанию (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ) о выявленном нарушении. Для этого следует направить письменное обращение, в котором подробно описать ситуацию и приложить результаты замеров. По закону именно УК несет ответственность за поддержание нормативного температурного режима в жилых помещениях, поэтому она обязана отреагировать на жалобу и принять меры.

В случае, если управляющая компания игнорирует обращение или не предпринимает необходимых действий, у жильцов есть право обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции. В частности, можно направить претензию в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Эти органы уполномочены проводить проверки и добиваться устранения нарушений, а также контролировать правильность начисления платы за коммунальные услуги.

Чтобы добиться перерасчета за отопление, важно действовать последовательно: сначала выявить и зафиксировать проблему, затем официально уведомить обслуживающую организацию, а при отсутствии реакции — привлечь надзорные ведомства. Такой подход позволит защитить свои права и добиться справедливого учета фактически предоставленных услуг.