Невозвратные билеты стали возвратными и появились новые права при семейных поездках

С 1 марта в России начнет действовать новое правило, позволяющее пассажирам возвращать стоимость невозвратных билетов в случае задержки авиарейса более чем на 30 минут.

Согласно сообщению Министерства транспорта России, новые правила предусматривают возврат денежных средств за невозвратные авиабилеты в случае задержки вылета самолета более чем на 30 минут, а также в случае заболевания близкого родственника пассажира.

Кроме того, вводится право пользования обратным билетом, если произошла просрочка вылета на первоначальный рейс («рейс туда»).

Помимо новых условий возврата билетов, Министерство транспорта России установило четкие правила сервиса для пассажиров при длительных задержках рейсов:

Уже спустя два часа ожидания авиакомпания обязана обеспечить всех прохладительными напитками и питьевой водой.

Спустя четыре часа ожидания перевозчик должен предложить пассажирам горячий обед и чай или кофе.

Если посадка откладывается дольше восьми часов днём или шести часов ночью, авиакомпании придется разместить пассажиров в гостиницах, причем сделать это они должны не позднее, чем через два часа после наступления указанного срока.

Таким образом, каждый пассажир получит своевременную помощь и комфортное ожидание независимо от обстоятельств.

Документ также устанавливает предоставление 50% скидки на авиабилеты детям, путешествующим отдельно от родителей, и подробно регламентирует порядок рассадки семей с маленькими детьми младше 12 лет на борту воздушного судна.

Под соседними местами с детьми понимаются кресла в одном ряду, расположенные рядом друг с другом, без разделения проходом. Для многодетных семей предусмотрены особые условия рассадки: родители и дети располагаются вместе в одном ряду, разделённом проходом, либо на соседних рядах, расположенных сразу перед или за основной семьёй.