Вологодские власти решают вопросы граждан оперативней коллег

Регион вошел в ТОП-20 по работе на Платформе обратной связи за первое полугодие. Такой рейтинг составлен в недрах Минцифры.

Платформа обратной связи - это удобный интернет-сервис, инструмент, с помощью которого можно решить свой вопрос с различными госструктурами.

Для этого всего лишь нужно написать практически в любом из государственных пабликов в соцсетях, либо на    портале Госуслуг и  в его же мобильном приложении.

Инициатива создания Платформы обратной связи принадлежит Президенту страны и создана  в рамках   нацпроекта «Цифровая экономика».

В этом полугодии Вологодчина поднялась в рейтинге на 18 место, улучшив свои прошлые показатели на 6 пунктов.

Составители учитывали:

• скорость и качество ответов на запросы,
•  уровень удовлетворенности диалогом у граждан,
•  проведение публичных слушаний и общественных голосований с использованием платформы
• воплощение проектов, за которые жители могли отдать свои голоса на платформе

 «Всего за первое полугодие этого года через ПОС поступило более восьми тысяч обращений от жителей области. По всей России - более 1,5 миллиона. Главная миссия сервиса - настройка конструктивного диалога между гражданином и органами власти. С помощью принципа одного окна сообщение принимается, направляется в уполномоченный орган, анализируется, ставится на контроль, отрабатывается. Но главное, что гражданин имеет возможность оставить обратную связь, – доволен ли он решением своего вопроса, - пояснил первый заместитель Губернатора Дмитрий Горбачев. – Разработчики сервиса исходили из очевидного постулата, что государство оказывает гражданам услуги, поэтому работа любых ведомств и организаций должна быть построена на принципах клиентоориентированности, оперативности в оказании услуг и внимания к запросам и мнению граждан».

По статистике чаще всего вологжане прибегают к сервису , чтобы записаться к врачу, решить проблемы, касающиеся медицины, содержания дорог, сбора и утилизации мусора, благоустройства дворов и территорий общего пользования.