Вологодские власти решают вопросы граждан оперативней коллег

Регион вошел в ТОП-20 по работе на Платформе обратной связи за первое полугодие. Такой рейтинг составлен в недрах Минцифры.

Платформа обратной связи - это удобный интернет-сервис, инструмент, с помощью которого можно решить свой вопрос с различными госструктурами.

Для этого всего лишь нужно написать практически в любом из государственных пабликов в соцсетях, либо на портале Госуслуг и в его же мобильном приложении.

Инициатива создания Платформы обратной связи принадлежит Президенту страны и создана в рамках нацпроекта «Цифровая экономика».

В этом полугодии Вологодчина поднялась в рейтинге на 18 место, улучшив свои прошлые показатели на 6 пунктов.

Составители учитывали:

скорость и качество ответов на запросы,
уровень удовлетворенности диалогом у граждан,
проведение публичных слушаний и общественных голосований с использованием платформы
воплощение проектов, за которые жители могли отдать свои голоса на платформе

«Всего за первое полугодие этого года через ПОС поступило более восьми тысяч обращений от жителей области. По всей России - более 1,5 миллиона. Главная миссия сервиса - настройка конструктивного диалога между гражданином и органами власти. С помощью принципа одного окна сообщение принимается, направляется в уполномоченный орган, анализируется, ставится на контроль, отрабатывается. Но главное, что гражданин имеет возможность оставить обратную связь, – доволен ли он решением своего вопроса, - пояснил первый заместитель Губернатора Дмитрий Горбачев. – Разработчики сервиса исходили из очевидного постулата, что государство оказывает гражданам услуги, поэтому работа любых ведомств и организаций должна быть построена на принципах клиентоориентированности, оперативности в оказании услуг и внимания к запросам и мнению граждан».

По статистике чаще всего вологжане прибегают к сервису , чтобы записаться к врачу, решить проблемы, касающиеся медицины, содержания дорог, сбора и утилизации мусора, благоустройства дворов и территорий общего пользования.