«Женщины рабочих профессий - миссия выполнима»: продавец-консультант автосалона «LADA» в группе компаний МАРТЕН Анастасия Корешкова

Проект «Женщины рабочих профессий: миссия выполнима» посвящен женщинам, кто живет и работает в Вологодской области. Это честные труженицы, кто каждый день вносит свой существенный вклад в социально-экономическое развитие нашего региона.

Своим добросовестным трудом и ответственным отношением к работе наши женщины не раз доказывали, что умеют добиваться результата в различных отраслях экономики страны.

Героини нашего проекта рушат стереотипы и добиваются успехов в профессиях, которые еще недавно считались исключительно мужскими. За каждой участницей проекта стоит своя история. Городской портал "Вологда-Поиск" расскажет вам о том, кем трудятся наши героини, как они пришли в профессию и чем уже могут гордиться.

Все истории проекта «Женщины рабочих профессий: миссия выполнима» о том, что нет ничего невозможного, главное – смело смотреть вперед, совершенствоваться и уметь работать на результат.

С 2000 года, когда группа компаний МАРТЕН открыла в Вологде свой первый дилерский автосалон, изменилось многое: компания стала одним из лидеров регионального рынка, у нее появились новые подразделения и вырос штат сотрудников. Как и любая другая компания с отличной репутацией, МАРТЕН – это команда, нацеленная на превосходный результат и это во многом зависит от сотрудников компании. Продавец-консультант автосалона «LADA» в группе компаний МАРТЕН Анастасия Викторовна Корешкова приняла участие в нашем проекте и рассказала о своей работе.

Анастасия Корешкова работает в группе компаний МАРТЕН уже несколько лет. На это место работы пришла из другого автосалона. Но заниматься продажей автомобилей Анастасия Викторовна начала по воле случая.

- Я по профессии бухгалтер и 10 лет проработала по специальности. И на прошлом месте работы случилось так, что директор меня с моим «бухгалтерским» компьютером посадил в салон и сказал, будешь здесь работать, вести документацию и, если кто-то зайдет – машину продать несложно. Ты сможешь. И так получилось, что все больше и больше я стала в это направление работы вникать и погружаться. Но я все-таки уволилась, так как было достаточно трудно заниматься бухгалтерией и продажей автомобилей. В автосалоне группы компаний МАРТЕН мне удалось сосредоточиться на одном и теперь я занимаюсь только продажей автомобилей.

Говоря о том, насколько сложна профессия продавца-консультанта, Анастасия Викторовна отмечает, что в ее случае это уже не работа, а образ жизни.

- Конечно, у нас есть график работы: мы работаем два через два, с 8 утра и до 8 вечера, но я практически каждый день на работе. Например, утром по вторникам и пятницам у нас планерка - мы ее никогда не пропускаем. Кроме того, для меня выходные – это возможность решить какие-то вопросы с документацией или провести встречи. Иногда на выходной день приходится выдача автомобиля, я, конечно, еду в салон, чтобы завершить продажу автомобиля – ведь все это время я была вместе с клиентом. Все это для меня не в тягость, я люблю свою работу. Очень часто в выходной, если у меня нет никаких других дел, я приезжаю в салон и занимаюсь какими-то рабочими делами.

Рабочий день сотрудников автосалона достаточно насыщенный.

- День у нас начинается с 8 утра. В это время звонить клиентам неудобно и поэтому мы, как правило, заняты своими делами или заполнением документации. Чуть позже в салон начинают приходить клиенты, мы общаемся с ними: показываем машины, проводим тест-драйвы и, если уже есть назначенные выдачи, то проводим эту процедуру передачи машины клиенту. Сегодня технология продаж постоянно меняется. Если раньше наши основные клиенты попадали к нам через пешеходный трафик (сами пришли в салон) или через телефонный трафик (до нас дозвонились), то сегодня достаточно большой поток клиентов приходит в автосалон через интернет. Кто-то смотрит модели и изучает их характеристики на сайте, кто-то в наших группах в соцсетях. И все это часть нашей работы.

Самая сложная часть работы продавца-консультанта – это общение с людьми.

- Одни из самых важных качеств продавца-консультанта – стрессоустойчивость и ответственность. Здесь требуется понять желание клиента. Люди все очень разные и, чтобы помочь подобрать клиенту автомобиль, который бы удовлетворил все его потребности, необходимо разговорить человека, найти к нему подход. Главная задача продавца-консультанта – держать под контролем весь процесс: от первой встречи с клиентом до выдачи автомобиля. Если на каком-то участке происходит сбой – машину вовремя не помыли или не подготовили к выдаче – ответственность несет продавец, а не мойщик или техник. Поэтому нужно многое держать в голове.

Любой продавец-консультант также должен владеть информацией о техническом состоянии автомобиля и его характеристиках.

- В технической части работы я не вижу никаких сложностей. К тому же у нас в коллективе у всех обязанности распределены. Да, мы сами готовим машины и заказ-наряды, чтобы поставить какое-то дополнительное оборудование (сигнализацию или антикоррозийную обработку), заказанное клиентами, но во всем этом нам помогает техник. Если сделка включает в себя сдачу машины по программе trade-in (система обмена старого автомобиля на новый), мы с помощью коллег оцениваем автомобиль клиента. Если сделка предполагает оформление кредита, продавец-консультант делает запрос по банкам через кредитного специалиста. И так получается, что продавец-консультант связывает все эти грани процесса продаж, чтобы клиент не испытывал никакого дискомфорта.

Завод-производитель ежемесячно выставляет дилерским центрам план продаж. Далее руководитель отдела продаж распределяет объемы среди продавцов-консультантов.

- Насколько сложно выполнять эти планы? Кому как, не знаю, мне не трудно. Я эту работу очень люблю и заниматься ей мне нравится. Когда работой увлечен, у тебя все получается. Я на рабочем месте, можно сказать, в режиме 24/7. Связываюсь с клиентами, отвечаю на их вопросы даже если у меня выходной. Семья моя к этому привыкла и относится с пониманием.

Больше всего в работе продавца-консультанта Анастасии Корешковой нравится атмосфера и энергия автосалона.

- Мне очень нравится то, что в этой работе ты все время находишься в движении. Работа у нас достаточно многозадачная – сделать нужно многое. Сидеть на месте некогда. Перед выдачей автомобиля нужно проверить саму машину, чтобы все работы были выполнены и обо всем проинформировать клиента. Сделки часто бывают достаточно длительные. Такого, что человека зашел и одним днем машину купил, практически не бывает. Для кого-то мы заказываем машину из производства и тут наша задача держать его в курсе всех этапов сборки автомобиля и его отгрузки.

Иногда случаются курьезные ситуации: например, клиент купил автомобиль, чтобы ездить на нем в сельской местности. Вологду знает плохо и просит продавца-консультанта помочь – сесть за руль и добраться до выезда из города. Однажды, когда я помогала клиентке выбраться из города, она попросила меня заехать в церковь, чтобы освятить автомобиль. Бывает, что после тест-драйва подвозим иногородних клиентов на автомобиле салона на вокзал.

В свое время Анастасия Корешкова предпочла работу в группе компании МАРТЕН другим автосалонам и на это у нее были причины.

- Группа компаний МАРТЕН работает на автомобильном рынке Вологды более 20 лет. У нее очень хорошая репутация. Я считаю, что условия труда и высокие стандарты, это важно для работы. Благодаря нашему руководству – компетентному, грамотному и очень тактичному – в компании МАРТЕН задана очень высокая планка для личностного роста сотрудников. Рабочий процесс в нашей компании очень слаженный и при этом очень комфортный для коллектива. Здесь сразу видно, что руководство очень дорожит своими сотрудниками. У нас, например, каждый год проводятся зимний корпоратив и летний праздник «День семьи» для всего коллектива. На летнюю встречу приглашаются все сотрудники группы компаний МАРТЕН вместе с семьями. На площадке праздника проходят концерты, работают аттракционы, разные конкурсы. Атмосфера этих встреч всегда потрясающая и заряжающая.

Мы также спросили Анастасию Викторовну, каким своим профессиональным достижением она гордится?

- Умением договариваться. Я очень многому научилась в процессе своей работы. Во многом благодаря тому, что для профессионального роста у нас проводится различные обучающие вебинарах и семинары. Как я уже говорила, до работы в группе компаний МАРТЕН я тоже попробовала продавать автомобили и это были продажи на интуитивном уровне. Здесь я научилась определённым алгоритмам работы профессионального продавца-консультанта.

Отдыхать Анастасия Корешкова любит, как и многие жители нашего региона, на природе.

- Летом с семьей мы часто ездим в лес, на реку, на болота. Часто выбираемся на несколько дней с ночевкой в палатках. Отдыхаем, собираем ягоды и грибы. Я с удовольствием езжу за рулем, люблю быть мобильной. Имея опыт вождения, скажу, что мне все равно на чем ездить, потому что у каждого автомобиля есть свои плюсы.

Блиц-опрос

Лучший подарок – Теплые слова.
Лучший праздник – Новый год и ожидание чуда.
Лучший отдых – В новых местах.
Лучшая компания – Мои друзья.
Самый лучший день – Любой новый день, он всегда разный и ожидание нового я очень люблю.