Верховный суд: код из СМС не является согласием на кредит

Верховный суд РФ принял решение по делу клиента банка, которого обманули телефонные мошенники. Суд не только защитил пострадавшего, но и объяснил нижестоящим судам, как рассматривать похожие споры.

Таких разъяснений раньше почти не было, хотя случаев мошенничества с кредитами становится все больше. При этом не все банки готовы помочь обманутым клиентам.

История была такой. Мужчина был клиентом крупного банка, у него был счет и мобильное приложение. Однажды ему позвонила женщина, представилась сотрудницей службы безопасности и сказала, что его аккаунт взломали. Прямо сейчас на его имя якобы пытаются оформить крупный кредит. Чтобы остановить это, нужно действовать быстро. Женщина сообщила, что банк отправил ему код в СМС. Мужчина продиктовал код. В результате на него оформили кредит почти на 900 тысяч рублей и деньги сразу ушли мошенникам.

Когда мужчина понял, что его обманули, он обратился в полицию, а затем попробовал решить вопрос с банком. Но банк ему не помог. Тогда он пошел в районный суд и потребовал признать кредитный договор недействительным, а также взыскать с банка 50 тысяч рублей на оплату представителя. В полиции к тому моменту уже возбудили уголовное дело, и мужчина был признан потерпевшим.

Однако районный суд отказал ему. Суд решил, что мужчина сам несколько раз ввел правильные коды из СМС, а по условиям обслуживания они считаются аналогом подписи. Значит, договор заключен законно, и оснований признавать его недействительным нет. Мужчина обжаловал это решение в городском суде, но апелляция оставила его без изменений. Там еще добавили, что уголовное дело и статус потерпевшего сами по себе не доказывают, что кредит оформили против воли клиента. Кассационный суд тоже отказал.

Тогда мужчина обратился в Верховный суд. Там изучили материалы дела и пришли к выводу, что нижестоящие суды не проверили обстоятельства, которые могли говорить о том, что договор заключили без согласия клиента. Верховный суд обратил внимание, что деньги сразу после зачисления перевели на счета третьих лиц, но местные суды это не учли. Также суды проигнорировали довод мужчины о том, что банк не дал ему полную и достоверную информацию об условиях кредита. В итоге Верховный суд отменил все решения нижестоящих судов и отправил дело на новое рассмотрение — с учетом своих разъяснений.