image
эксклюзив
3
1 427

Главврачам вологодских поликлиник приносят распечатки разговоров в регистратуре

минздрав Вологодской области ТГ
Фото: минздрав Вологодской области ТГ

В Вологодской области продолжается борьба с хамством в регистратурах, сообщил руководитель минздрава Вологодской области Николай Гонтюрев. На этот раз для решения проблемы используют распечатки записанных на аудиобейджи разговоров в регистратурах.

Ранее "Вологда-Поиск" сообщал, что весной 2025 года в Вологодской области для борьбы с хамством в поликлиниках и больницах внедрили систему аудиофиксации общения между врачами и пациентами. Для этого сотрудников снабдили аудиобейджами. 

Некоторые детали программы:

Каждому сотруднику выдали речевые скрипты, от которых нельзя отклоняться. Все записи анализируются, и при обнаружении некорректных формулировок к обсуждению к ответственности будут привлекаться главный врач и сам медработник. При выявлении нарушений с персоналом планируют проводить беседы. 

Сегодня на онлайн-планерке областного правительства губернатор Георгий Филимонов поинтересовался ходом борьбы с хамством в регистратурах поликлиниках. На прошлых заседаниях представители минздрава региона поделились, чтобы некоторые регистраторы матерятся. 

"Случаи хамства Вы искореняете? Вы оперативно реагируете? Каноны и скрипты Вы внедрили?" - забросал вопросами глава региона Николая Гонтюрева, который сегодня отчитывался о проблемах вологодской медицины. 

По словам руководителя министерства, главврачи получают распечатку бесед регистраторов с посетителями и пациентами. 

"Распечатки приносят им на стол, чтобы они видели, как люди отвечают", - рассказал министр вологодского здравоохранения. 

О том, как наказали матерщинников, сотрудники министерства здравоохранения региона пока не говорят. 

Главные новости Вологды за неделю
Бывший глава Вологды Юрий Сапожников сложил депутатские полномочия
Причина ухода Юрия Сапожникова из Заксобрания региона не называется
29-10-2025 1 комментарий 1 936 просмотров