Минздрав Вологодской области сумел выйти из «проблемного списка»

На очередном оперативном совещании губернатор Вологодской области Георгий Филимонов подвел промежуточные итоги работы региональной системы здравоохранения и охарактеризовал текущую ситуацию как «маленькую победу». По словам главы региона, впервые с начала года тема проблем в сфере здравоохранения перестала лидировать среди обращений жителей области — она вышла из топа наиболее актуальных вопросов.

Заместитель губернатора Анна Одинцова, курирующая вопросы рассмотрения обращений граждан, уточнила детали текущей ситуации. По ее данным, несмотря на общую положительную динамику, по‑прежнему сохраняется сложность с записью к узким специалистам — именно этот вопрос остается главной проблемой в сфере здравоохранения на текущий момент. 

При этом заметное улучшение наблюдается в сфере обеспечения местных жителей льготными лекарствами. Ранее эта проблема была наиболее острой, а теперь опустилась на четвертую позицию в рейтинге обращений.

Министр здравоохранения Игорь Петчин пояснил, что все замечания жителей, касающиеся сложностей с записью к специалистам, оперативно рассматриваются и решаются в установленном порядке. В качестве примера он привел один из недавних эпизодов, связанный с некорректным поведением сотрудника регистратуры. Благодаря использованию звукозаписывающего бейджа удалось зафиксировать нарушение — сотрудник отступил от утвержденных скриптов общения с пациентами, за что впоследствии понес соответствующее наказание.

По словам Петчина, выход здравоохранения из топ‑списка проблемных тем стал возможен благодаря комплексному подходу. Важнейшую роль сыграли ежедневное разбирательство конкретных проблемных ситуаций и их качественная проработка на всех уровнях системы. Существенный вклад внесла и активная работа с пациентским сообществом: медики прислушиваются к обратной связи и оперативно корректируют процессы, а пациенты, в свою очередь, получают необходимую информацию о том, как решать имеющиеся проблемы со здоровьем наиболее эффективно.

Не менее значимыми факторами успешной работы стали внедрение цифровых технологий и развитие системы диспансерного наблюдения. Цифровизация позволила упростить многие административные процедуры, а диспансерное наблюдение обеспечивает непрерывное сопровождение и мониторинг состояния пациентов. Как подчеркнул Петчин, медицинское сообщество региона не останавливается на достигнутом и продолжает анализировать работу, чтобы совершенствовать качество оказания медицинской помощи жителям Вологодской области.