Сарказм будет под запретом для вологодских врачей с 1 июля

Поликлиники и амбулатории на территории всей Вологодской области начнут использовать аудиобейджи с 1 июля. В официальных документах перечислен полный список запретов для медиков во время коммуникации с пациентами. 

Так, врачам запрещено шутить над посетителями приёмов. Негативно расценивается ирония, сарказм, снисходительный тон, критика внешности, поведения и жалоб.  

Согласно проекту приказа, медик обязан смягчить любую конфликтную ситуацию, всеми силами стараясь избежать негативных последствий. В особенно затруднительных случаях следует обратиться к руководству. 

Сложности могут возникнуть у медиков с объяснением диагнозов: под запретом окажутся научные термины, обозначающие те или иные осложнения в организме. Специалистам предстоит доказать, что они могут объяснить названия болезней или патологий простыми словами, а значит, может быть утрачена конкретика. 

Обращаться к пациенту следует по имени и отчеству, на «Вы». Запрещено использовать односложные реплики вроде «Ясно!», «Стоп!», «Достаточно». Следует быть активным в общении: навязчивость и излишняя заинтересованность не порицаются, в отличие от вялости и раздражительности. 

Тестирования, проводившиеся в последние месяцы, показали работоспособность электронных устройств, однако большинство учреждений сообщают, что нарушений за пробный период выявлено не было. 

Карточки, записывающие речь врачей, появятся у специалистов в кабинетах терапевтов, педиатров, стоматологов, врачей общей практики, фельдшеров.

О том, какие учреждения областной столицы испытали систему контроля вежливости первыми, писал информационный портал Вологда-Поиск.