Звоните Свете: голосовой помощник запишет вологжан на прием к врачу

О цифровизации здравоохранения в регионе шла речь сегодня  на оперативке в Правительстве Вологодской области. На заседании обсудили новые  сервисы, которые  будут созданы с использованием искусственного интеллекта.

«Цифровая трансформация региона  - одно из приоритетных направлений нашей работы. В Вологодской области будут использованы передовые практики других регионов, такие, например, как голосовой помощник для записи к врачу. Уверен, все это повысит качество и доступность оказания медицинской помощи», - отметил врио Губернатора Георгий Филимонов.

Голосовой робот, созданный с применением искусственного интеллекта, будет  представляться по имени – Светлана. Ее приятный голос ответит звонящим на номер регионального колл-центра сферы здравоохранения. Основная задача Светы – сделать проще запись к врачу. Голосовой помощник напомнит о предстоящем визите в поликлинику, и, в случае необходимости, перенесет  или отменит запись.

Интересно, что в Московской области функционал Светлане постоянно расширяют. Сейчас она принимает и самостоятельно обрабатывает 55%  всех входящих звонков.