Госдума обязала УК общаться с жителями через чаты в «Мах»

Российские парламентарии окончательно утвердили закон, обязывающий управляющие компании, поставщиков ресурсов и операторов по обращению с ТКО общаться с жителями многоквартирных домов через официальные чаты в мессенджере «Мах». 

Конкретные правила такого взаимодействия, а именно сроки ответов, формат уведомлений и обязанности администраторов установит Министерство строительства и ЖКХ. Инициатива призвана создать единый защищённый канал для официальных обращений, уведомлений о собраниях, обсуждения текущих проблем и приёма заявок от собственников.

По словам парламентариев, ключевой причиной выбора именно этого мессенджера стала необходимость безопасной идентификации участников, что особенно важно для легитимного проведения удалённых общих собраний собственников. 

Как отметил первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев, использование «Мах» минимизирует риски, связанные с защитой персональных данных, по сравнению с другими платформами. Он также выразил ожидание, что новый регламент заставит администраторов чатов оперативно и качественно реагировать на проблемы жителей, что в итоге повысит доверие к этому каналу связи.