Губернатор потребовал увеличить активность на портале «Вологодский городовой»

Георгий Филимонов поставил задачу по наращиванию пользовательской активности и модернизации системы приема жалоб от жителей на проблемы ЖКХ.

На онлайн-совещании администрации губернатор Вологодской области Георгий Филимонов дал указания по развитию сервиса «Вологодский городовой» – онлайн-портала для приема обращений граждан по проблемам ЖКХ.

Обращаясь к заместителю губернатора Александру Бурыкину, курирующему данное направление, глава региона отметил, что текущее количество пользователей платформы – около 5,5 тысяч человек – является недостаточным.

«5,5 тысяч пользователей – это немного. Увеличивайте темп, ставьте себе KPI на этот год. Чтобы обращались с жалобами и рассказывали о проблеме», – заявил Георгий Филимонов.

Критика коснулась и формата работы с поступающими обращениями. Руководитель Центра управления регионом (ЦУР) Вологодской области Анна Одинцова доложила, что система фиксирует повторяющиеся жалобы по определенным проблемным «трекам». Однако губернатор потребовал более глубокого и разноформатного анализа.

«У Центра управления регионом и платформа обратной связи, и инцидент, и “Городовой”. Диверсифицируйте ваш доклад, модернизируйте форму подачи», – прокомментировал Филимонов, подчеркивая необходимость использования всех доступных инструментов для более эффективной работы с обращениями граждан.

В конце обсуждения губернатор в резкой форме призвал команду к незамедлительным действиям: «Давайте уже, из всех пушек надо, крутим педали!».

Ранее «Вологда-Поиск» рассказывал о жалобах вологжан на отсутствие реакции УК и властей на их обращения на сервисах портала госуслуг и на «Вологодском городовом». https://vologda-poisk.ru/news/zhkh/vologzhane-kritikuyut-zhkh-prilozhenie-za-otsutstvie-reaktsii-na-zayavleniya Жалующиеся считают, что им присылают отписки, а не занимаются решением их проблем. Вологжане хотят, чтобы речь шла не просто о механическом росте числа зарегистрированных пользователей, но и повышении эффективности самого сервиса как инструмента обратной связи и оперативного решения проблем жителей.

Справочно:
«Вологодский городовой» – это региональный онлайн-сервис для приема сообщений от граждан о проблемах в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Цель проекта – упростить процедуру подачи жалоб и ускорить их рассмотрение. Заявления губернатора свидетельствуют о низкой популярности платформы среди населения и необходимости ее серьезной доработки.