В Вологде жильцы потребовали объяснений от УК за «заплатки» на стенах

Жильцы дома №42 по улице Судоремонтной столкнулись с чередой сюрпризов, которые преподнесла УК «Фрязиново».

Как рассказала горожанка Елена Рожнева, недавно в подъезде прошел косметический ремонт, который не решил проблему исписанных стен — надписи проявились сквозь новый слой краски.

Однако главным поводом для беспокойства стало состояние лифта: он не работал 10 дней, затем какое-то время ездил с разбитым зеркалом, а на данный момент в кабине более недели отсутствует освещение.

Ситуацию взяла на контроль администрация города. В мэрии Вологды подтвердили, что обращение перенаправлено в УК «Фрязиново».

В управляющей компании пояснили, что проблема с освещением носит технический характер. «В лифте перегорели две лампы из трех, лампы заказаны на заводе-изготовителе и как только поступят к нам, будут установлены в лифт», — сообщили в АО «Фрязиново», добавив, что в настоящий момент для обеспечения минимальной освещенности установлены временные лампы.

В УК также заверили, что сотрудники компании вновь закрасят надписи в подъезде.

Если управляющая компания выполнила ремонт стен некачественно, оставив «заплаты» или неровный слой краски, жильцы имеют полное право требовать переделки или компенсации. Специалисты рекомендуют действовать последовательно, начиная с досудебных процедур и постепенно подключая надзорные органы.

Первым шагом должно стать письменное обращение к руководству УК. В претензии нужно подробно описать проблему, указав конкретные места некачественной отделки, приложить фото- или видеодоказательства и потребовать составления акта о выявленных недостатках. Документ составляется в двух экземплярах: один передается в УК (с отметкой о принятии на втором), другой остается у жильца. Ответ компания обязана дать в срок от 10 до 30 дней.

Если реакция отсутствует или УК отказывается исправлять недостатки, следующим этапом становится обращение в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В жалобе необходимо указать данные УК, суть нарушений со ссылкой на Жилищный кодекс (ст. 161) и приложить копию первой претензии. Подать документы можно через «Госуслуги», лично или почтой. ГЖИ проведет проверку и выдаст предписание об устранении нарушений, а при неисполнения может оштрафовать коммунальщиков.

Параллельно или вслед за этим можно обратиться в Роспотребнадзор, особенно если отказ УК связан с нарушением прав потребителей (например, сокрытие информации о сроках и качестве услуг). Ведомство может инициировать проверку и потребовать перерасчета платы за жилищные услуги. Если и эти меры не принесли результата, жильцы вправе подать заявление в районную прокуратуру, которая проверит законность бездействия компании и привлечет виновных к ответственности в срок до 30 дней.

Крайней мерой является обращение в суд. В иске можно требовать не только устранения недостатков ремонта, но и возмещения убытков (например, затрат на самостоятельное исправление), компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Для суда потребуется пакет документов: доказательства нарушений, копии всех предыдущих обращений и, желательно, экспертные заключения о качестве работ.

Юристы также советуют фиксировать все нарушения на фото и видео, внимательно изучить договор управления (чтобы знать, какие работы обязана проводить УК) и, если проблема носит массовый характер, инициировать общее собрание собственников. В крайнем случае жильцы могут рассмотреть вопрос о расторжении договора с недобросовестной компанией и выборе новой управляющей организации.